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 Duración 7 horas

Temario del curso

Comprendiendo la Sensibilidad en el Lugar de Trabajo

  • Definiendo la sensibilidad y el respeto en los entornos profesionales
  • El impacto de las palabras, el tono y el lenguaje corporal
  • Crear conciencia sobre las diferencias culturales, personales y sociales

Reconociendo y Abordando el Sesgo Inconsciente

  • Cómo se forman los sesgos y cómo influyen en la toma de decisiones
  • Ejemplos de microagresiones e ofensas no intencionadas
  • Estrategias prácticas para reducir el sesgo y promover la equidad

Empatía e Inteligencia Emocional

  • Comprender las perspectivas y emociones de los demás
  • Escucha activa y comunicación compasiva
  • Uso de la empatía para fortalecer la confianza y la colaboración

Manejo de Situaciones Sensibles

  • Responder de manera constructiva ante conflictos u ofensas
  • Mantener el profesionalismo bajo presión
  • Convertir las conversaciones difíciles en oportunidades de aprendizaje

Construyendo una Cultura Inclusiva

  • Fomentar el respeto, la apertura y la responsabilidad compartida
  • Promover comportamientos inclusivos cotidianos
  • El rol de los líderes en modelar la sensibilidad

Aplicación Práctica y Reflexión

  • Ejercicios basados en casos sobre escenarios laborales sensibles
  • Reflexiones grupales y intercambio de perspectivas
  • Plan de acción personal para aplicar los principios de la sensibilidad

Resumen y Próximos Pasos

  • Repaso de los conceptos y prácticas clave
  • Compromiso con la conciencia continua y el respeto
  • Directrices para fomentar la inclusión a largo plazo en el lugar de trabajo

Requerimientos

  • Experiencia trabajando en un equipo o en un entorno de atención al cliente
  • Apertura a la autorreflexión y al diálogo grupal
  • No se requiere capacitación previa en diversidad o inclusión

Audiencia

  • Empleados y líderes de equipo que buscan promover el respeto y la inclusión en el lugar de trabajo
  • Gerentes que aspiran a generar conciencia y empatía dentro de sus equipos
  • Organizaciones enfocadas en fortalecer una cultura de sensibilidad y comprensión

Número de participantes


Precio por participante

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