Temario del curso
Introducción a la comunicación
- El proceso de comunicación y sus etapas
- La importancia de la comunicación verbal y no verbal
- Técnicas y herramientas para una comunicación efectiva
Principios de la comunicación efectiva como elemento esencial para los contactos efectivos en tu organización
- Autoanálisis del propio estilo de comunicación
- Errores de comunicación
- Barreras en la comunicación
- Etapas de desarrollo del contacto interpersonal
- Comunicación directa y comunicación telefónica
Comunicación en las organizaciones
- Comunicación de red en la organización
- Modelos de flujo de información y su optimización
- Tareas y herramientas de comunicación interna
Conversaciones efectivas
- Desarrollo de la autoimagen como emisor y receptor de mensajes
- Factores que afectan la calidad de los contactos profesionales entre el personal
- La escucha activa como herramienta de comunicación efectiva
- Factores que confunden la audición y la comprensión del discurso
- El arte de hacer preguntas
- Mecanismos psicológicos y técnicas de influencia
Etapas para construir el equipo y su impacto en la cooperación
- Etapas del desarrollo del equipo: principios de funcionamiento y riesgos de cada una
- Cómo trabajar en cada una de ellas
- Roles del equipo y su identificación
El conflicto y la competencia en el grupo como la mayor amenaza para la cooperación
- Fuentes y tipos de conflictos
- Estrategias para manejar el conflicto
- Competencia en el equipo: pros y contras
Fuentes y tipos de conflictos
La armonía con uno mismo y buenas relaciones con los demás: el concepto de comportamiento asertivo
- El concepto de asertividad
- Los propios derechos
- Cuándo decidir ser asertivo
- Tipos de comportamiento: agresivo, sumiso y asertivo
- Construcción de mensajes en primera persona ('Yo') como base para la expresión asertiva de opiniones, juicios y emociones
- Por qué tenemos miedo de decir 'no' - ¿qué nos detiene?
- El tratamiento asertivo que emanamos desde uno mismo
Qué significa respetarse a uno mismo y a los demás - ¿qué pasa cuando aceptamos o nos negamos?
- Capacidad de negarse y rechazar
- Capacidad de argumentar
- Manipulación
- Aceptación de respuestas negativas y positivas ante las formas de crítica
- Brindar retroalimentación constructiva
Reseñas (7)
La interacción y la comida son, en efecto, atractivas.
Claudio - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Traducción Automática
Muchos ejercicios
Nina - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Traducción Automática
Sesión de rol
Wiyani - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Traducción Automática
Los ejercicios de escenario
Farizky - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Traducción Automática
El tema sobre comunicación
Galih - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Traducción Automática
Muchos intercambios interactivos
Muhammad Rizki - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Traducción Automática
La práctica mediante la implementación de la teoría en la realidad
Marvin Satyawardhana - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Traducción Automática