Ponte en Contacto
 Duración 14 horas

Temario del curso

Comprendiendo a nosotros mismos y a los demás

  • ¿Qué nos lleva a comportarnos de la manera en que lo hacemos?
  • ¿Cómo podemos identificar qué aspectos de este comportamiento son aceptables – o requeridos por nuestro rol en la empresa – y cuales no lo son?
  • Retroalimentación: ¿Cómo nos ven y cómo interactúan con nosotros los demás?

Comunicación

  • ¿Cómo nos comunicamos con los demás?
  • ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los distintos medios de comunicación?
  • ¿Qué entendemos por comunicación efectiva y cómo la logramos?
  • Nuestros estilos de pensamiento y aprendizaje, y cómo pueden aplicarse a nuestro trabajo diario

Inteligencia Emocional

  • Emociones y sus consecuencias
  • La importancia de comprender nuestra “EQ” (en contraposición con el IQ más comón)
  • Las cinco etapas del modelo de Inteligencia Emocional de Goleman:
    • Autoconciencia
    • Autorregulación
    • Motivación
    • Empatía
    • Habilidades Sociales

Análisis Transaccional

  • ¿Por qué actuamos o reaccionamos de cierta manera ante compañeros y clientes?
  • ¿Cómo podemos generar vínculos (rapport) con compañeros y clientes?
  • ¿Cuáles son los beneficios del “Vínculo Auténtico” (True Rapport) en nuestras relaciones interpersonales?

Gestión de Partes Interesadas

  • Satisfacción de las partes interesadas
  • Análisis de partes interesadas: internas y externas

Afrontando el Cambio

  • Los 9 principios clave del cambio
  • Las reacciones emocionales al cambio
  • La resistencia al cambio – y los beneficios de dicha resistencia

Requerimientos

Público objetivo

Personal que necesite tener plena conciencia de los temas relacionados con la comunicación y la influencia:

  • Sus compañeros de trabajo
  • Sus jefes
  • Sus clientes y partes interesadas, tanto internos como externos

Número de participantes


Precio por participante

Reseñas (3)

Próximos cursos

Categorías Relacionadas