Influir y Evitar los Conflictos

A quién va dirigido

Profesionales individuales, gerentes y líderes de equipos cuyo éxito depende de su capacidad para comunicarse con claridad, ser comprendidos e influir en cómo otra persona realiza su trabajo, así como crear relaciones laborales positivas.

Descripción del curso

El éxito individual y de equipo depende de la capacidad de las personas para comunicarse con otros, ya sea cara a cara o de forma virtual. Cada interacción con otra persona determina cómo eres percibido, y cada encuentro representa una oportunidad para generar confianza y ejercer una influencia positiva. Ya se trate de presentaciones individuales o ante audiencias de mil personas, de transmitir información a un equipo de proyecto o de comunicar mensajes difíciles, la comunicación efectiva es una de las habilidades más potentes para alcanzar tus objetivos.

Este curso desarrolla tu capacidad para enfocarte en tus resultados, conectarte con tu audiencia y estructurar tu mensaje para lograr claridad e impacto. Tu habilidad para crear un entorno propicio para el diálogo abierto y continuo es fundamental para el éxito en la comunicación. Las habilidades de comunicación abordadas en este curso aumentarán tu capacidad de elegir y controlar cada tipo de conversación, influir sin autoridad formal y mejorar la calidad de las relaciones y la productividad.

Objetivo

La capacitación tiene como propósito revisar y mejorar las competencias necesarias para alcanzar los objetivos comerciales, tanto en el trabajo individual como en el equipo, especialmente a través de la adquisición de habilidades por parte de los participantes, tales como:

• Construir un estilo de comunicación efectivo con los demás
• Análisis práctico de las barreras de la comunicación y técnicas activas para prevenir su aparición
• Construcción de relaciones de apoyo en el equipo
• Trabajo en equipo eficaz
• Conciencia de la influencia mutua entre el equipo y la unidad, y viceversa
• Capacidad de utilizar diversas técnicas para gestionar conflictos
• Cambiar las actitudes y el comportamiento modelando una postura constructiva (por ejemplo, una actitud asertiva)

Método de trabajo

La capacitación está diseñada como interactiva, donde los participantes comparten durante más del 80% del tiempo. Cada sesión sigue una dinámica similar: apertura con nuevos ejercicios para crear conciencia (conocimiento), mini-clase sobre las técnicas (teoría), y práctica de nuevas tácticas y técnicas (habilidades). Al finalizar cada sesión, los participantes reciben materiales de apoyo correspondientes a los temas tratados.

El material práctico se resume mediante una mini-clase que explica la base teórica y los mecanismos psicológicos fundamentales que los participantes experimentan mientras trabajan en la sala de capacitación.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor, en Argentina (en línea o presencial), está dirigida a cualquier persona que desee mejorar sus habilidades de coaching y comunicación.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender el impacto del coaching y la comunicación efectiva en la interacción entre pares.
• Aprender y aplicar las mejores prácticas diferentes de coaching y comunicación.
• Mejorar las habilidades de comunicación e influencia.
• Conducir sesiones de coaching con confianza.

Objetivo

Nunca fue tan grande la necesidad de contar con personas que posean una sólida inteligencia empresarial, habilidades interpersonales y capacidades de liderazgo. Este curso tiene como propósito dotar a profesionales de todas las especialidades del conocimiento y las competencias necesarios para colaborar y comunicarse de manera efectiva.

Dominar la Comunicación y la Colaboración busca encontrar puntos en común entre individuos especializados y no especializados, con el fin de mejorar la comunicación en todos los ámbitos de la organización. Incorpora estrategias aplicables al ámbito laboral, ejemplos y consejos prácticos extraídos del mundo real; te ayudará a perfeccionar tus habilidades y convertirte en un comunicador y colaborador más efectivo, ya seas un futuro líder o un profesional experimentado.

El propósito del curso es ayudar a los participantes a ser más efectivos en su vida profesional, complementando las ‘habilidades duras’ técnicas con las esenciales ‘habilidades blandas’. Los asistentes:

• aumentarán su capacidad de integrarse en las organizaciones al comprender la dinámica de las funciones que se encuentran fuera de sus especialidades
• aprenderán a colaborar y comunicar asuntos técnicos de la mejor manera posible, beneficiando tanto al interlocutor como al oyente
• tendrán mayor capacidad para transmitir información especializada a públicos no expertos

Estructura del curso

• Clase expositiva interactiva y debate.
• Sesiones interactivas de resolución de problemas.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.

A la finalización del curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de los demás
• Comprender las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles
• Gestionar a sus clientes y partes interesadas, tanto internos como externos

Formato del curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones guiadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y
• Casos prácticos

Audiencia objetivo

Personal que debe tener un conocimiento profundo sobre los aspectos clave de la comunicación y la influencia:

• Sus colegas
• Sus jefes directos
• Sus clientes y partes interesadas internas y externas

Formato del curso

El curso combinará de forma altamente interactiva:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios prácticos y estudios de caso

A lo largo del curso, los participantes podrán:

• Comprender la importancia de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el de los demás
• Conocer las fortalezas y debilidades de los distintos canales de comunicación disponibles
• Gestionar eficazmente a sus clientes y partes interesadas internas y externas
• Explicar cómo abordar las situaciones complicadas que pueden surgir en el entorno laboral

Si querés:

• entender por qué algunas personas no responden a lo que les decís,
• mejorar tu relación con tu pareja, hijos, jefe, compañeros de trabajo, etc.;
• ampliar el alcance de tus habilidades personales en la comunicación con los demás,
• aprender cómo sentirte mejor, más seguro/a y tranquilo/a rápidamente, tal como te gustaría,
• lograr que otras personas se interesen por ti y que les caigas bien

¡este curso es para vos!

Las herramientas de comunicación que aprenderás provienen de diferentes campos de la PNL, la psicología, la psicoterapia y la hipnoterapia. Este conocimiento acumulado se basa en las últimas investigaciones y desarrollos en estas áreas. Cientos de horas de estudio, lectura, escucha y visualización de materiales, libros y películas, así como consultas psicológicas, están disponibles en formato de conferencia con ejercicios.

La comunicación en situaciones críticas y la gestión emocional en el campo son competencias esenciales para el personal de empresas de servicios públicos que interactúa directamente con las comunidades. Este programa ofrece herramientas de autocontrol, protocolos de respuesta y técnicas de comunicación asertiva para gestionar reclamos, incidentes virales y confrontaciones con actores políticos, protegiendo al mismo tiempo la reputación institucional.

Esta capacitación presencial (en línea o in situ) dirigida por un instructor está orientada al personal de operaciones de campo, relaciones comerciales e institucionales en servicios públicos que desee fortalecer sus habilidades de respuesta emocional y comunicativa en situaciones de alta presión y exposición.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Aplicar el protocolo ABC para gestionar crisis y confrontaciones públicas en el campo.
• Regular sus emociones ante reclamos agresivos o críticas públicas.
• Utilizar técnicas de comunicación asertiva con actores hostiles.
• Aplicar estrategias de desescalada en tiempo real.
• Desarrollar un plan de acción personal para la gestión posterior al incidente.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Amplia cantidad de ejercicios y prácticas.
• Análisis de casos prácticos y talleres en grupos reducidos.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una capacitación personalizada, contáctenos para coordinar los detalles.

Al finalizar la sesión, los participantes serán capaces de:

• Mejorar la claridad, confianza y profesionalismo en la comunicación verbal y escrita.
• Aplicar técnicas para estructurar mensajes de manera efectiva según diferentes audiencias.
• Potenciar el uso de gramática, vocabulario y tono adecuado para la comunicación empresarial.
• Evitar errores comunes en la comunicación y malentendidos frecuentes.
• Desarrollar habilidades de escucha activa y entrega de retroalimentación para mejorar las interacciones en el ámbito laboral.

La comunicación interpersonal efectiva constituye una habilidad clave en las relaciones personales y profesionales. Pone énfasis en centrarse en el interlocutor, comprender su perspectiva y expresar interés genuino por lo que dice. Utiliza mensajes claros y sencillos para evitar malentendidos, comprendiendo y valorando los sentimientos, necesidades y puntos de vista de otros. La comunicación efectiva implica expresar pensamientos y emociones de manera responsable, sin vulnerar los límites de los demás, con conciencia de las diferencias culturales que permiten evitar malentendidos derivados de la diversidad comunicativa intercultural. La comunicación interpersonal efectiva es fundamental para construir relaciones duraderas, resolver problemas, fomentar la colaboración en equipo y alcanzar el éxito tanto en la vida profesional como personal. Es una habilidad que vale la pena seguir desarrollando y perfeccionando.

Esta capacitación en vivo impartida por un instructor en Argentina (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel intermedio en diversas funciones que desean mejorar su comunicación oral y escrita en el ámbito laboral.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Mejorar la claridad y precisión en la transmisión de mensajes, reduciendo malentendidos.
• Desarrollar habilidades de escucha activa e empatía para fortalecer las interacciones del equipo.
• Estructurar ideas de manera efectiva en reuniones, correos electrónicos y presentaciones.
• Fomentar la asertividad y la capacidad de dar y recibir retroalimentación constructiva.
• Mejorar la comunicación en situaciones de conflicto, negociación y trabajo en equipo.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor, en Argentina (en línea o presencial), está dirigida a líderes y gerentes de nivel principiante e intermedio que deseen adoptar técnicas de feedforward para mejorar la participación del equipo, el coaching y las conversaciones sobre rendimiento.

"Habilidades de Comunicación de Alto Impacto," diseñado para proporcionar a los participantes las herramientas esenciales para una comunicación clara, segura e influyente. En el entorno empresarial actual, la capacidad de transmitir ideas de manera efectiva es fundamental. Esta capacitación aborda dos de los aspectos más críticos de la comunicación profesional: dominar las habilidades interpersonales y realizar presentaciones públicas poderosas.

El programa adopta un enfoque integral, comenzando con los principios básicos de la comunicación y avanzando hacia un módulo dedicado a superar el miedo a hablar en público. Luego, los participantes aprenderán técnicas prácticas y accionables para estructurar y presentar exposiciones convincentes. Toda la experiencia de aprendizaje se sustenta en los principios de la Inteligencia Emocional, empoderando a los participantes para comunicarse con mayor empatía, consciencia e impacto.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Aplicar técnicas prácticas para una comunicación interpersonal más clara, empática y objetiva.
• Implementar estrategias probadas para gestionar la ansiedad ante el hablar en público y proyectar seguridad.
• Estructurar una presentación convincente con una introducción clara, un flujo lógico y una conclusión memorable.
• Presentar exposiciones de manera atractiva, utilizando un lenguaje corporal eficaz y variación vocal.
• Identificar los principios centrales de la Inteligencia Emocional y utilizarlos para fortalecer las relaciones profesionales.
• Desarrollar un plan de acción personal para continuar fomentando sus habilidades de comunicación y presentación.

Esta formación en vivo con instructores en Argentina (en línea o presencial) está dirigida a gerentes y ejecutivos que desean implementar las herramientas, habilidades y metodologías adecuadas para gestionar equipos remotos.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Explorar el liderazgo remoto, las estructuras y los componentes necesarios para adaptar exitosamente una configuración de trabajo remoto.
• Fomentar la confianza, establecer objetivos, cultura y trabajo en equipo para crear un equipo remoto eficaz y productivo.
• Utilizar herramientas y tecnologías existentes para mejorar la comunicación y colaboración virtual.
• Implementar métodos de establecimiento de objetivos y gestión de proyectos para medir el desempeño del equipo remoto.

Público Objetivo

Gerentes, Líderes de Equipo y miembros del personal que sienten que:

• Asisten a demasiadas reuniones
• Su tiempo está siendo "robtado" por otras personas
• No logran organizar el trabajo de su día debido a la falta de planificación, previsión o establecimiento de prioridades

Formato del curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Debates facilitados
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y casos de estudio

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar las reuniones de manera efectiva, respetando las presiones de tiempo de quienes convocan.
• Seguir los procesos estándar para convocar, gestionar y preparar los resultados de las reuniones
• Conocer otras estrategias para gestionarse a sí mismos y su tiempo con mayor eficiencia: trabajar de manera más inteligente, no más dura…