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Temario del curso

Comprensión de la asertividad

  • Qué es la asertividad y qué no lo es
  • Las diferencias entre comportamientos pasivos, agresivos, pasivo-agresivos y asertivos
  • Evaluación de tu propio estilo de comunicación
  • Los beneficios de la comunicación asertiva en el lugar de trabajo

Construcción de confianza y autoconciencia

  • Identificación de barreras personales para la asertividad
  • Desafiar creencias limitantes y aumentar la confianza en uno mismo
  • Comprensión de los detonantes emocionales y gestión de las respuestas
  • Desarrollo de una mentalidad positiva y segura

Comunicación con confianza

  • Principios de la comunicación verbal y no verbal efectiva
  • Escucha activa y formulación de preguntas eficaces
  • Expresión clara y respetuosa de opiniones, necesidades y expectativas
  • Decir "no" de forma profesional sin dañar las relaciones

Comprensión de los demás e influencia positiva

  • Reconocimiento de diferentes estilos de comunicación y comportamiento
  • Adaptación de la comunicación a diferentes personalidades
  • Construcción de rapport y confianza
  • Uso de técnicas de influencia para lograr resultados positivos

Gestión de conversaciones difíciles

  • Preparación para conversaciones desafiantes
  • Manejo del conflicto de manera calma y constructiva
  • Respuesta segura ante críticas, quejas y comportamientos difíciles
  • Gestión de emociones bajo presión manteniendo el profesionalismo

Habilidades prácticas de asertividad

  • Ofrecer y recibir retroalimentación constructiva
  • Negociar soluciones de beneficio mutuo
  • Técnicas de asertividad para reuniones, presentaciones y situaciones cotidianas en el trabajo
  • Ejercicios prácticos y role-playing utilizando escenarios reales del lugar de trabajo

Desarrollo profesional continuo

  • Reflexión sobre fortalezas individuales y áreas de desarrollo
  • Creación de un plan personal de mejora de la asertividad
  • Establecimiento de objetivos SMART para el desarrollo continuo
  • Identificación de oportunidades para aplicar nuevas habilidades en el lugar de trabajo

Requerimientos

Ninguno.

 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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