Temario del curso
Comprensión de la asertividad
- Qué es la asertividad y qué no lo es
- Las diferencias entre comportamientos pasivos, agresivos, pasivo-agresivos y asertivos
- Evaluación de tu propio estilo de comunicación
- Los beneficios de la comunicación asertiva en el lugar de trabajo
Construcción de confianza y autoconciencia
- Identificación de barreras personales para la asertividad
- Desafiar creencias limitantes y aumentar la confianza en uno mismo
- Comprensión de los detonantes emocionales y gestión de las respuestas
- Desarrollo de una mentalidad positiva y segura
Comunicación con confianza
- Principios de la comunicación verbal y no verbal efectiva
- Escucha activa y formulación de preguntas eficaces
- Expresión clara y respetuosa de opiniones, necesidades y expectativas
- Decir "no" de forma profesional sin dañar las relaciones
Comprensión de los demás e influencia positiva
- Reconocimiento de diferentes estilos de comunicación y comportamiento
- Adaptación de la comunicación a diferentes personalidades
- Construcción de rapport y confianza
- Uso de técnicas de influencia para lograr resultados positivos
Gestión de conversaciones difíciles
- Preparación para conversaciones desafiantes
- Manejo del conflicto de manera calma y constructiva
- Respuesta segura ante críticas, quejas y comportamientos difíciles
- Gestión de emociones bajo presión manteniendo el profesionalismo
Habilidades prácticas de asertividad
- Ofrecer y recibir retroalimentación constructiva
- Negociar soluciones de beneficio mutuo
- Técnicas de asertividad para reuniones, presentaciones y situaciones cotidianas en el trabajo
- Ejercicios prácticos y role-playing utilizando escenarios reales del lugar de trabajo
Desarrollo profesional continuo
- Reflexión sobre fortalezas individuales y áreas de desarrollo
- Creación de un plan personal de mejora de la asertividad
- Establecimiento de objetivos SMART para el desarrollo continuo
- Identificación de oportunidades para aplicar nuevas habilidades en el lugar de trabajo
Requerimientos
Ninguno.
Reseñas (7)
Aprecié especialmente la capacidad del instructor de proporcionar respuestas exhaustivas y bien explicadas a preguntas específicas de mi situación personal.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curso - Assertiveness
Traducción Automática
Que ella estaba respondiendo a las preguntas y explicando todo con detalles, considerando condiciones y situaciones específicas.
Marta Gralewska - Roche
Curso - Assertiveness
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Ejercicios físicos
Ina Kantsevich - Roche
Curso - Assertiveness
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Exercises, tips.
Roche
Curso - Assertiveness
Traducción Automática
aplicación de asertividad
Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
Curso - Assertiveness
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La forma en que el formador interactúa con los asistentes, la manera en que valora y escucha todas las respuestas y proporciona frases positivas.
Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
Curso - Assertiveness
Traducción Automática
La parte más emocionante y a la vez emocional fue el juego de roles, donde teníamos que construirnos según la situación dada.
Paola Ochoa - Gamma Interactive Inc.
Curso - Assertiveness
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