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Temario del curso
Introducción a la Entrevista Basada en Competencias
- Por qué las entrevistas tradicionales fallan en entornos críticos
- Marcos de competencias versus descripciones de puestos
- El método STAR como base para la evaluación estructurada
- Alineación del diseño de la entrevista con la cultura organizacional y las demandas operativas
Identificación de Competencias Clave para Puestos Críticos
- Definir competencias imprescindibles frente a las deseables
- Mapear competencias con las demandas reales del puesto en retail y operaciones
- Ejercicio práctico: perfilado de competencias para un puesto de primera línea
- Actualización de modelos de competencias según la evolución de las necesidades del negocio
Diseño de Preguntas de Preselección y Filtros Iniciales
- Principios de la preselección y la revisión de aplicaciones efectivas
- Diseño de preguntas eliminatorias para evaluar disponibilidad, logística y ajuste básico
- Evitar el sobre-peseleccionamiento que reduzca innecesariamente el pool de candidatos
- Ejercicio práctico: construcción de una tarjeta de puntuación de preselección para un puesto específico
Preguntas de Entrevista Conductuales y Situacionales
- Elaboración de preguntas conductuales que revelen el desempeño pasado y la capacidad de resolución de problemas
- Preguntas situacionales para evaluar el juicio bajo presión
- Bancos de preguntas para competencias operativas comunes: resiliencia, trabajo en equipo, enfoque en el cliente
- Ejercicio de role-play: realización de una entrevista basada en competencias
Equilibrio entre Rigurosidad e Inclusividad
- Cómo los requisitos demasiado estrictos reducen la diversidad y el volumen de candidatos
- Separar competencias esenciales de habilidades entrenables
- Uso de rutas de evaluación alternativas para candidatos no tradicionales
- Ajuste de los criterios de evaluación para reflejar predictores reales de éxito
Puntuación Estructurada y Reducción de Sesgos
- Creación de rúbricas de puntuación que estandaricen la evaluación entre entrevistadores
- Sesgos cognitivos comunes en las entrevistas y cómo mitigarlos
- Sesiones de calibración: asegurando una puntuación consistente en contrataciones en equipo
- Ejercicio: puntuación de respuestas reales de candidatos usando una rúbrica de competencias
Logística de Entrevistas en Entornos Críticos
- Gestión de ciclos de contratación de alto volumen o rápida rotación
- Entrevistas grupales y centros de evaluación para roles operativos
- Mejores prácticas en preselección remota y entrevistas telefónicas
- Gestión del tiempo: realización de entrevistas exhaustivas bajo restricciones operativas
Taller Práctico: Simulación de Entrevista de Extremo a Extremo
- Diseño del proceso completo de entrevista para un puesto real de una empresa
- Realización de entrevistas simuladas con retroalimentación entre pares
- Revisión de los resultados de la preselección y refinamiento de filtros
- Plan de acción: implementación de la entrevista basada en competencias en la organización
Requerimientos
- Conocimiento de conceptos básicos de recursos humanos o reclutamiento.
- Familiaridad con roles organizacionales y descripciones de puestos.
Público Objetivo
- Personal de RR.HH. y especialistas en reclutamiento.
- Gerentes de sucursal y líderes de equipo involucrados en la contratación.
- Supervisores de operaciones que llevan a cabo entrevistas de primera línea.
- Profesionales que buscan habilidades prácticas de entrevista para entornos operativos exigentes.
14 Horas
Reseñas (3)
Aprecié especialmente la capacidad del instructor de proporcionar respuestas exhaustivas y bien explicadas a preguntas específicas de mi situación personal.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curso - Assertiveness
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Disfruté lo práctico que fue, Irma era accesible y pudo responder/investigar nuestras preguntas, nos proporcionó información y consejos útiles, me ayudó en mi camino con la IA.
Breandan - Health Quality and Safety Commission
Curso - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
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Toda la interacción entre Elodie y nosotros. Buena relación teoría/práctica.
Hayere Nathalie - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
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