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Temario del curso
Introducción
- Por qué se evitan las conversaciones difíciles
- El costo del desalineamiento y la tensión no dicha
- Conversación vs. confrontación
- La mentalidad de liderazgo requerida para la franqueza
- Comprensión de la seguridad psicológica
La Anatomía de una Conversación Difícil
- Patrones comunes de fallo en las conversaciones
- Gatillos emocionales y reactividad
- Dinámicas de poder y claridad de roles
- La diferencia entre intención e impacto
Estructurando la Conversación
- Clarificar el objetivo real
- Preparar el marco de la conversación
- Abrir con fuerza y establecer contexto
- Nombrar las expectativas claramente
- Avanzar del problema al acuerdo
Gestionando la Emoción y la Resistencia
- Reconocer la defensividad
- Responder sin escalar el conflicto
- Mantenerse firme bajo presión
- Estrategias de desescalamiento
- Reconstruir la confianza cuando las conversaciones se desvían
Responsabilidad y Seguimiento
- Establecer expectativas de comportamiento claras
- Definir la propiedad y los plazos
- Documentar los acuerdos
- Realizar seguimiento sin microgestionar
Laboratorio de Práctica
- Ejercicios de juego de rol
- Retroalimentación entre pares
- Despedidas de coaching en silla caliente
- Aplicación a escenarios reales del lugar de trabajo
Resumen y Próximos Pasos
- Errores comunes a evitar
- Plan de acción personal
- Integrar las conversaciones atrevidas en la práctica del liderazgo
Requerimientos
- Comprensión de los principios básicos del liderazgo
- Experiencia gestionando o liderando equipos
- Experiencia previa participando en reuniones de equipo o discusiones de desempeño
Público Objetivo
- Gerentes y jefes de equipo
- Profesionales de Recursos Humanos y Personas & Cultura
- Líderes senior y ejecutivos
- Gerentes de proyectos y programas
- Cualquier persona responsable de liderar conversaciones que influyan en el desempeño o la dirección
7 Horas
Testimonios (1)
Fomentar la interacción entre las personas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
Traducción Automática