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Temario del curso

Introducción

  • Por qué se evitan las conversaciones difíciles
  • El costo del desalineamiento y la tensión no dicha
  • Conversación vs. confrontación
  • La mentalidad de liderazgo requerida para la franqueza
  • Comprensión de la seguridad psicológica

La Anatomía de una Conversación Difícil

  • Patrones comunes de fallo en las conversaciones
  • Gatillos emocionales y reactividad
  • Dinámicas de poder y claridad de roles
  • La diferencia entre intención e impacto

Estructurando la Conversación

  • Clarificar el objetivo real
  • Preparar el marco de la conversación
  • Abrir con fuerza y establecer contexto
  • Nombrar las expectativas claramente
  • Avanzar del problema al acuerdo

Gestionando la Emoción y la Resistencia

  • Reconocer la defensividad
  • Responder sin escalar el conflicto
  • Mantenerse firme bajo presión
  • Estrategias de desescalamiento
  • Reconstruir la confianza cuando las conversaciones se desvían

Responsabilidad y Seguimiento

  • Establecer expectativas de comportamiento claras
  • Definir la propiedad y los plazos
  • Documentar los acuerdos
  • Realizar seguimiento sin microgestionar

Laboratorio de Práctica

  • Ejercicios de juego de rol
  • Retroalimentación entre pares
  • Despedidas de coaching en silla caliente
  • Aplicación a escenarios reales del lugar de trabajo

Resumen y Próximos Pasos

  • Errores comunes a evitar
  • Plan de acción personal
  • Integrar las conversaciones atrevidas en la práctica del liderazgo

Requerimientos

  • Comprensión de los principios básicos del liderazgo
  • Experiencia gestionando o liderando equipos
  • Experiencia previa participando en reuniones de equipo o discusiones de desempeño

Público Objetivo

  • Gerentes y jefes de equipo 
  • Profesionales de Recursos Humanos y Personas & Cultura
  • Líderes senior y ejecutivos
  • Gerentes de proyectos y programas
  • Cualquier persona responsable de liderar conversaciones que influyan en el desempeño o la dirección
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Testimonios (1)

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