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 Duración 7 horas

Temario del curso

Introducción y Objetivos del Taller

  • Bienvenida, agenda y resultados esperados del taller
  • Alinear las habilidades de cierre con las metas de ventas y los valores de la empresa
  • Evaluación de la línea de base personal y establecimiento de objetivos para el día

Comprensión de la Psicología del Comprador

  • Motivaciones del comprador, detonantes de decisión y percepción del riesgo
  • Identificación de factores de decisión económicos, técnicos y personales
  • Mapeo de las etapas del comprador con tácticas de cierre

Estructurando el Cierre: Un Proceso Repetible

  • Marcos de referencia para cierres consistentes y basados en etapas
  • Creación de listas de verificación y señales de preparación para el cierre
  • Adaptación del proceso para ciclos de ventas cortos y largos

Preguntas Efectivas y Escucha Activa

  • Preguntas de cierre de alto impacto y cuándo utilizarlas
  • Técnicas de escucha activa para descubrir objeciones ocultas
  • Convertir las respuestas en compromisos claros de próximos pasos

Manejo de Objeciones y Tácticas de Negociación

  • Clasificación de objeciones y patrones de respuesta personalizados
  • Principios de negociación que preservan los márgenes y las relaciones
  • Role play: convirtiendo objeciones en oportunidades de cierre

Guiones de Cierre, Cierres de Prueba y Lenguaje a Utilizar

  • Guiones de cierre probados y plantillas personalizables
  • Uso de cierres de prueba para evaluar la preparación y asegurar microcompromisos
  • Palabras y frases que aumentan la urgencia sin ejercer presión

Manejo de Conversaciones sobre Precio y Valor

  • Enmarcar el precio como valor y ROI para diferentes tipos de compradores
  • Estrategias de anclaje, empaquetado (bundling) y concesiones
  • Escenarios de práctica: presentación del valor y respuesta a la resistencia sobre el precio

Seguimiento, Compromisos y Actividades Post-Cierre

  • Diseño de cadencias de seguimiento que mantengan el impulso
  • Asegurar compromisos explícitos y próximos pasos por escrito
  • Mejores prácticas para la transferencia a equipos de incorporación o delivery

Sesiones de Role Play Prácticas y Coaching entre Pares

  • Role plays en parejas que cubren arquetipos comunes de vendedores y compradores
  • Retroalimentación estructurada entre pares basada en comportamientos observados
  • Ciclos de refinamiento y demostraciones guiadas por el coach

Plan de Acción y Medición

  • Creación de un plan de acción personal de 30 días para cierres
  • Selección de métricas simples para rastrear las mejoras en los cierres
  • Preparación de la transferencia al gerente para refuerzo y coaching

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Comprensión básica del proceso de ventas y de los recorridos del cliente
  • Experiencia interactuando con prospectos o clientes
  • Disposición para practicar role plays y recibir retroalimentación entre pares

Público Objetivo

  • Representantes de ventas y ejecutivos de cuenta
  • Equipos de ventas de campo y ventas telefónicas (inside sales)
  • Gerentes de ventas y líderes de equipo responsables del desempeño en cierres

Número de participantes


Precio por participante

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