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Temario del curso

Introducción y Objetivos del Taller

  • Bienvenida, agenda y resultados esperados del taller
  • Alinear las habilidades de cierre con los objetivos comerciales y valores de la empresa
  • Evaluación de línea base personal y establecimiento de metas para el día

Comprensión de la Psicología del Comprador

  • Motivaciones del comprador, gatillos de decisión y percepción de riesgo
  • Identificación de factores de decisión económicos, técnicos y personales
  • Mapeo de las etapas del comprador a tácticas de cierre

Estructura del Cierre: Un Proceso Repetible

  • Marcos conceptuales para cierros consistentes por etapa
  • Creación de listas de verificación y señales de preparación para el cierre
  • Adaptación del proceso para ciclos de ventas cortos y largos

Interrogación Efectiva y Escucha Activa

  • Preguntas de cierre de alto impacto y cuándo utilizarlas
  • Técnicas de escucha activa para detectar objeciones ocultas
  • Transformar las respuestas en compromisos claros sobre los siguientes pasos

Manejo de Objeciones y Tácticas de Negociación

  • Clasificación de objeciones y patrones de respuesta personalizados
  • Principios de negociación que preservan el margen y las relaciones
  • Simulación: convertir objeciones en oportunidades para cerrar

Guiones de Cierre, Cierros de Prueba y Lenguaje a Utilizar

  • Guiones de cierre probados y plantillas personalizables
  • Uso de cierros de prueba para verificar la disposición y asegurar microcompromisos
  • Palabras y frases que incrementan la urgencia sin ejercer presión

Manejo de Conversaciones sobre Precio y Valor

  • Encuadramento del precio como valor y retorno de inversión (ROI) para distintos tipos de compradores
  • Estrategias de anclaje, combinación (bundling) y concesiones
  • Escenarios prácticos: presentación de valor y respuesta a la resistencia al precio

Seguimiento, Compromisos y Actividades Post-Cierre

  • Diseño de calendarios de seguimiento que mantengan el impulso
  • Obtención de compromisos explícitos y siguientes pasos por escrito
  • Buenas prácticas para la traspasa a equipos de onboarding o entrega

Sesiones Prácticas de Simulación y Coaching entre Pares

  • Simulaciones por parejas que cubren arquetipos comunes de vendedores y compradores
  • Retroalimentación estructurada entre compañeros basada en conductas observadas
  • Ciclos de refinamiento y demostraciones guiadas por el coach

Planificación de Acción y Medición

  • Elaboración de un plan de acción personal para cerrar ventas en 30 días
  • Selección de métricas simples para rastrear las mejoras en el cierre
  • Preparación de la traspasa al gerente para reforzamiento y coaching

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Conocimiento básico del proceso de ventas y del recorrido del cliente
  • Experiencia interactuando con prospectos o clientes
  • Disposición para practicar simulaciones y recibir retroalimentación de los compañeros

Perfil del Público Objetivo

  • Representantes de ventas y ejecutivos de cuenta
  • Equipos de ventas presenciales y ventas internas (inside sales)
  • Gerentes de ventas y líderes de equipos responsables del rendimiento en el cierre
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Testimonios (1)

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