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Temario del curso
Introducción y Objetivos del Taller
- Bienvenida, agenda y resultados esperados del taller
- Alinear las habilidades de cierre con los objetivos comerciales y valores de la empresa
- Evaluación de línea base personal y establecimiento de metas para el día
Comprensión de la Psicología del Comprador
- Motivaciones del comprador, gatillos de decisión y percepción de riesgo
- Identificación de factores de decisión económicos, técnicos y personales
- Mapeo de las etapas del comprador a tácticas de cierre
Estructura del Cierre: Un Proceso Repetible
- Marcos conceptuales para cierros consistentes por etapa
- Creación de listas de verificación y señales de preparación para el cierre
- Adaptación del proceso para ciclos de ventas cortos y largos
Interrogación Efectiva y Escucha Activa
- Preguntas de cierre de alto impacto y cuándo utilizarlas
- Técnicas de escucha activa para detectar objeciones ocultas
- Transformar las respuestas en compromisos claros sobre los siguientes pasos
Manejo de Objeciones y Tácticas de Negociación
- Clasificación de objeciones y patrones de respuesta personalizados
- Principios de negociación que preservan el margen y las relaciones
- Simulación: convertir objeciones en oportunidades para cerrar
Guiones de Cierre, Cierros de Prueba y Lenguaje a Utilizar
- Guiones de cierre probados y plantillas personalizables
- Uso de cierros de prueba para verificar la disposición y asegurar microcompromisos
- Palabras y frases que incrementan la urgencia sin ejercer presión
Manejo de Conversaciones sobre Precio y Valor
- Encuadramento del precio como valor y retorno de inversión (ROI) para distintos tipos de compradores
- Estrategias de anclaje, combinación (bundling) y concesiones
- Escenarios prácticos: presentación de valor y respuesta a la resistencia al precio
Seguimiento, Compromisos y Actividades Post-Cierre
- Diseño de calendarios de seguimiento que mantengan el impulso
- Obtención de compromisos explícitos y siguientes pasos por escrito
- Buenas prácticas para la traspasa a equipos de onboarding o entrega
Sesiones Prácticas de Simulación y Coaching entre Pares
- Simulaciones por parejas que cubren arquetipos comunes de vendedores y compradores
- Retroalimentación estructurada entre compañeros basada en conductas observadas
- Ciclos de refinamiento y demostraciones guiadas por el coach
Planificación de Acción y Medición
- Elaboración de un plan de acción personal para cerrar ventas en 30 días
- Selección de métricas simples para rastrear las mejoras en el cierre
- Preparación de la traspasa al gerente para reforzamiento y coaching
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Conocimiento básico del proceso de ventas y del recorrido del cliente
- Experiencia interactuando con prospectos o clientes
- Disposición para practicar simulaciones y recibir retroalimentación de los compañeros
Perfil del Público Objetivo
- Representantes de ventas y ejecutivos de cuenta
- Equipos de ventas presenciales y ventas internas (inside sales)
- Gerentes de ventas y líderes de equipos responsables del rendimiento en el cierre
7 Horas
Testimonios (1)
Todo la verdad es que estuvo muy completo