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Temario del curso

Introducción a la gestión

Las habilidades de liderazgo en la gestión moderna

Liderazgo de equipos de trabajo

  • Estilos de gestión
  • Selección del estilo de gestión efectivo según las fases de desarrollo del equipo
  • El perfil ideal del gerente. Análisis del propio estilo de liderazgo
  • Análisis de las fortalezas y debilidades de la propia personalidad en su capacidad como líder del equipo, y la identificación de potenciales de desarrollo
  • Características de los equipos eficaces
  • Coordinación de actividades para alcanzar los objetivos establecidos

Comunicación en las organizaciones

  • Base de la comunicación verbal y no verbal
  • Estilos individuales de comunicación
  • Barreras de la comunicación
  • Técnicas de cuestionamiento
  • El arte de la escucha activa
  • Crítica constructiva
  • Brindar retroalimentación (feedback)
  • Resolución de situaciones difíciles durante una llamada
  • Redes de comunicación
  • Modelos de flujo de información y su optimización

Técnicas seleccionadas de resolución de conflictos en un equipo de empleados

  • Naturaleza y tipos de conflicto
  • Principales fuentes de conflicto
  • Estilo conductual al manejar el conflicto, conducta adecuada en la disputa
  • Uso asertivo y de desarrollo de los conflictos en el trabajo del equipo
  • Estrategias utilizadas en situaciones de conflicto
  • Gestión de conflictos
  • Principales métodos de resolución de conflictos
  • Trabajo con emociones en el conflicto
  • Barreras de comunicación y resolución de conflictos. Verbales y no verbales

Motivación de la gestión del equipo

  • Ser motivado
  • Qué motiva a las personas en la organización
  • Tipos de motivación
  • Principios de incentivos económicos
  • Principio de motivación de recursos intangibles
  • Principios psicológicos para motivar
  • Retroalimentación (feedback) y evaluación
  • La importancia del lenguaje en la motivación

Capacidad de gestionar el tiempo de manera efectiva y su uso

  • Matriz de gestión del tiempo
  • Controlar el propio tiempo y hacer frente a los ladrones de tiempo
  • Técnicas de planificación del tiempo
  • Delegación de autoridad y delegación de tareas

Coaching

  • Qué es y cómo usarlo
  • Participantes individuales (gig)
  • Retroalimentación (feedback) profunda.

Síntesis de la capacitación

Requerimientos

El curso es de carácter general y su participación no requiere conocimientos especializados.

 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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