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Temario del curso
Introducción a la gestión
Las habilidades de liderazgo en la gestión moderna
Liderazgo de equipos de trabajo
- Estilos de gestión
- Selección del estilo de gestión efectivo según las fases de desarrollo del equipo
- El perfil ideal del gerente. Análisis del propio estilo de liderazgo
- Análisis de las fortalezas y debilidades de la propia personalidad en su capacidad como líder del equipo, y la identificación de potenciales de desarrollo
- Características de los equipos eficaces
- Coordinación de actividades para alcanzar los objetivos establecidos
Comunicación en las organizaciones
- Base de la comunicación verbal y no verbal
- Estilos individuales de comunicación
- Barreras de la comunicación
- Técnicas de cuestionamiento
- El arte de la escucha activa
- Crítica constructiva
- Brindar retroalimentación (feedback)
- Resolución de situaciones difíciles durante una llamada
- Redes de comunicación
- Modelos de flujo de información y su optimización
Técnicas seleccionadas de resolución de conflictos en un equipo de empleados
- Naturaleza y tipos de conflicto
- Principales fuentes de conflicto
- Estilo conductual al manejar el conflicto, conducta adecuada en la disputa
- Uso asertivo y de desarrollo de los conflictos en el trabajo del equipo
- Estrategias utilizadas en situaciones de conflicto
- Gestión de conflictos
- Principales métodos de resolución de conflictos
- Trabajo con emociones en el conflicto
- Barreras de comunicación y resolución de conflictos. Verbales y no verbales
Motivación de la gestión del equipo
- Ser motivado
- Qué motiva a las personas en la organización
- Tipos de motivación
- Principios de incentivos económicos
- Principio de motivación de recursos intangibles
- Principios psicológicos para motivar
- Retroalimentación (feedback) y evaluación
- La importancia del lenguaje en la motivación
Capacidad de gestionar el tiempo de manera efectiva y su uso
- Matriz de gestión del tiempo
- Controlar el propio tiempo y hacer frente a los ladrones de tiempo
- Técnicas de planificación del tiempo
- Delegación de autoridad y delegación de tareas
Coaching
- Qué es y cómo usarlo
- Participantes individuales (gig)
- Retroalimentación (feedback) profunda.
Síntesis de la capacitación
Requerimientos
El curso es de carácter general y su participación no requiere conocimientos especializados.
14 Horas
Reseñas (2)
La persona, el tono de voz, ejemplos y la forma de entrenar y presentar
Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management
Traducción Automática
se abordaron todos los temas de la lista, pero el formador los adaptó a las preguntas del grupo
Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management
Traducción Automática