Temario del curso
Introducción
Fase 1: Comprenderte a ti mismo
Para comprender a los demás, necesitas tener una buena comprensión de ti mismo, tus comportamientos y tus necesidades.
- Los miembros del equipo completan el sondeo PRISM BRAIN MAPPING.
- Reunión individual para los miembros del equipo: una reunión con un entrenador certificado en PRISM para discutir el informe.
Durante la reunión, cada persona descubrirá:
- Sus fortalezas, posibles debilidades y dificultades de acción y cooperación con otros
- En qué medida utilizan plenamente su potencial
- Cuales acciones pueden ser estresantes
- En qué entorno laboral se sienten mejor
- Qué necesitan para cooperar y comunicarse bien con los demás
2 reuniones para el líder:
- Discusión del informe como arriba y revisión del estilo de liderazgo, sus fortalezas y posibles desafíos y dificultades derivados de este enfoque.
- Comparación del perfil de preferencias del líder con los resultados de preferencias del equipo. Durante la reunión, el líder obtendrá una mejor comprensión de cómo su estilo de liderazgo puede impactar al equipo.
Fase 2: Comprender al equipo
Para tener la oportunidad de comprender a otros, vale la pena descubrir las similitudes y diferencias entre usted y los demás miembros del equipo. Las similitudes construyen comprensión; las diferencias ayudan a descubrir otras perspectivas sobre el mismo tema y ser más creativo e innovador en tu enfoque.
- Formación con elementos de taller sobre las características de diferentes preferencias de comportamiento, sus interdependencias y cómo afectan nuestra comunicación y cooperación con otros. A través de esta parte, los participantes construirán una base para entender los orígenes de los comportamientos y actitudes humanas, lo que les ayudará a estar abiertos a distintos enfoques.
- Discusión sobre preferencias individuales, fortalezas, impulsores, necesidades y dificultades de cooperación. Identificación de similitudes y diferencias significativas en el equipo.
- Discusión sobre los desafíos de cooperación y búsqueda de soluciones.
- Aprendizaje y análisis del perfil del equipo según PRISM: fortalezas del equipo, posibles debilidades, necesidades de comunicación y de cooperación.
- Desarrollo de áreas en las que el equipo desea mejorar su eficiencia y análisis de cómo el equipo puede utilizar sus fortalezas para lograrlo.
Fase 3: Comunicación efectiva con el cliente
Una buena comprensión de tus fortalezas, necesidades y desafíos, junto con una mejor comprensión de las diversas perspectivas dentro del equipo, proporcionan una base sólida para comprender mejor al cliente y adaptar los métodos de comunicación a sus características. Esto permite atender sus necesidades de manera más efectiva y ofrecer los mejores servicios y productos que resuelvan sus mayores problemas.
Durante la formación, los participantes:
- Discutirán los desafíos en el trabajo con clientes y sus orígenes.
- Aprenderán a identificar las diferentes preferencias de comportamiento de los clientes y adaptar los métodos de comunicación a ellas.
- Descubrirán qué mensajes utilizar para que un cliente con preferencias específicas se abra, y cuáles evitar porque podrían cerrar la cooperación.
- Practicarán diversas formas de mensajes dedicados a distintos tipos de clientes, aprendiendo cómo adaptar mejor los métodos de comunicación al cliente.
- Trabajarán con ejemplos de interacciones con clientes basados en sus experiencias y desarrollarán nuevas estrategias para situaciones similares utilizando el conocimiento adquirido durante la formación.
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- No se requieren requisitos previos
Audiencia
- Líderes de equipo
- Miembros del equipo
Reseñas (1)
Ejercicios prácticos, pruebas, preguntas abiertas.
Adam Krol - Alteris S.A.
Curso - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
Traducción Automática
