Cursos de Asertividad en Buenos Aires

Un curso altamente participativo que incluye discusiones individuales y grupales, así como prácticas de habilidades para permitir a los participantes compartir ideas y desarrollar sus competencias.

Público

Todas aquellas personas que deseen mejorar sus habilidades asertivas

Objetivo

Este curso tiene como objetivo aumentar la confianza y la capacidad de comunicarse con seguridad y asertividad tanto con colegas como con clientes.

Objetivos específicos

Al finalizar el programa, los participantes:

• Comprenderán y superarán las barreras para ser asertivos
• Reconocerán rasgos de comportamiento en ustedes mismos y en los demás, y aprenderán estrategias efectivas para gestionarlos
• Se comunicarán eficazmente con una amplia variedad de personas para lograr situaciones beneficiosas para todos siempre que sea posible
• Gestionarán eficazmente situaciones difíciles.

Objetivo

La capacitación tiene como propósito revisar y mejorar las competencias necesarias para alcanzar los objetivos comerciales, tanto en el trabajo individual como en el equipo, especialmente a través de la adquisición de habilidades por parte de los participantes, tales como:

• Construir un estilo de comunicación efectivo con los demás
• Análisis práctico de las barreras de la comunicación y técnicas activas para prevenir su aparición
• Construcción de relaciones de apoyo en el equipo
• Trabajo en equipo eficaz
• Conciencia de la influencia mutua entre el equipo y la unidad, y viceversa
• Capacidad de utilizar diversas técnicas para gestionar conflictos
• Cambiar las actitudes y el comportamiento modelando una postura constructiva (por ejemplo, una actitud asertiva)

Método de trabajo

La capacitación está diseñada como interactiva, donde los participantes comparten durante más del 80% del tiempo. Cada sesión sigue una dinámica similar: apertura con nuevos ejercicios para crear conciencia (conocimiento), mini-clase sobre las técnicas (teoría), y práctica de nuevas tácticas y técnicas (habilidades). Al finalizar cada sesión, los participantes reciben materiales de apoyo correspondientes a los temas tratados.

El material práctico se resume mediante una mini-clase que explica la base teórica y los mecanismos psicológicos fundamentales que los participantes experimentan mientras trabajan en la sala de capacitación.

Propósito del curso:

Dirección para todos quienes buscan tratar eficaz y eficientemente situaciones conflictivas. Capacitación para personas que desean desarrollar sus habilidades en el uso del conflicto en el trabajo del equipo, con el objetivo de desarrollar la capacidad de aplicar estrategias, métodos y técnicas de gestión de conflictos.

Ventajas del curso:

Uso de métodos y técnicas para resolver situaciones conflictivas, gestión efectiva de conflictos, comunicación eficaz en situaciones conflictivas, preparación hábil del análisis de necesidades de las partes involucradas en el conflicto y formulación del problema, uso de habilidades de manejo del estrés, técnicas emocionales y asertivas para la resolución de estos conflictos.

Habilidades adquiridas durante la capacitación:

• comunicarse eficazmente en situaciones conflictivas
• identificar fuentes de conflicto
• análisis de las necesidades de las partes del conflicto y formulación del problema
• uso de métodos y técnicas para resolver conflictos
• principios de asertividad y manejo de emociones en la resolución de conflictos
• aplicación de los principios de resistencia asertiva a manipulación
• conducta apropiada en situaciones conflictivas
• implementar estas estrategias de manejo del estrés y emocional

Método de entrenamiento:

lecciones magistrales, simulaciones, estudios de caso, role-playing, entrega de retroalimentación a los participantes

A la finalización del curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de los demás
• Comprender las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles
• Gestionar a sus clientes y partes interesadas, tanto internos como externos

Formato del curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones guiadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y
• Casos prácticos

Audiencia objetivo

Personal que debe tener un conocimiento profundo sobre los aspectos clave de la comunicación y la influencia:

• Sus colegas
• Sus jefes directos
• Sus clientes y partes interesadas internas y externas

Formato del curso

El curso combinará de forma altamente interactiva:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios prácticos y estudios de caso

A lo largo del curso, los participantes podrán:

• Comprender la importancia de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el de los demás
• Conocer las fortalezas y debilidades de los distintos canales de comunicación disponibles
• Gestionar eficazmente a sus clientes y partes interesadas internas y externas
• Explicar cómo abordar las situaciones complicadas que pueden surgir en el entorno laboral

Público Objetivo

• Personal que debe estar plenamente informado sobre las cuestiones relacionadas con la influencia y la prevención de conflictos, incluyendo: 
  • Sus colegas
  • Sus superiores
  • Sus clientes internos y externos y partes interesadas

Objetivos del Curso

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Apreciar la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de otros
• Comprender las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles
• Gestionar a sus clientes internos y externos y partes interesadas

Formato

El curso combinará de manera altamente interactiva:

• Discusiones guiadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y 
• Casos de estudio

Este curso de dos días está diseñado para personas que desean obtener mejores resultados en sus negociaciones con clientes, proveedores y colegas. Enseña las habilidades y tácticas utilizadas por los negociadores eficaces y construye la confianza necesaria para tener éxito.

Los participantes aprenden los diferentes estilos de negociación y cómo maximizar su poder personal mientras protegen relaciones importantes. El curso es altamente participativo, combinando conferencias, discusiones, coaching y ejercicios.