Desarrollo Estratégico: Pensamiento, Planificación, Gestión y Liderazgo

Sesión 1: Pensamiento Estratégico

• El significado de 'Estratégico'
• Tres áreas núcleo de la Estrategia Corporativa
• Proceso, Contenido, Contexto
• Proceso que vincula las tres áreas núcleo

Sesión 2: Los Desafíos del Liderazgo

• Gestión y liderazgo
• Teorías del liderazgo
• Expectativas de los líderes y de su personal
• Identificación de rasgos de liderazgo
• Qué hace a un buen líder
• Inspiración, impacto y carisma en el liderazgo versus el 'solitario'
• Liderazgo transformacional

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 3: Estableciendo una Visión

• 'Misión' vs 'Visión'
• Por qué fallan los planes estratégicos y cómo evitar el fracaso
• Acordar una Visión Sólida
• La necesidad de claridad y medibilidad
• Generar adhesión (buy-in) a la Visión

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 4: Volverse Estratégico

• Planificación y pensamiento estratégico
• Desarrollo de técnicas para pensar estratégicamente
• Comunicación
• Identificación de habilidades críticas necesarias para tener éxito

Estudio de caso/Ejercicio

Taller de Estudio de Caso Principal: Se pedirá a los participantes que, en pequeños grupos, acuerden un plan para lanzar un nuevo negocio o estrategia empresarial después de realizar un análisis del Entorno Empresarial Actual y de las Influencias. El plan debe evaluar los recursos y el Entorno Empresarial Actual y sus influencias en contra de la visión.

Sesión 5: Análisis del Entorno Empresarial Actual y sus Influencias

• Entornos Externos
• El Entorno General
• ¿Cuáles son las principales influencias que impactan?
• Ciclos de Producto/Servicio de negocio
• Análisis del Cliente

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 6: Análisis de Recursos

Analizando la Organización

• El enfoque holístico
• Problemas de Silos
• Evaluación Transorganizacional
• Evaluación:
  • Financiera, Recursos Humanos, Operaciones, Sistemas, Estilo

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 7: Motivación y Gestión del Cambio

• Teoría de la motivación
• Motivación práctica
• El dinero como motivador
• Agentes de cambio
• Resistencia al cambio
• La curva DREC
• Enfoques de gestión del cambio

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 8: Estableciendo la Estrategia

• Convertir la 'Visión en Realidad'
• Creación de Movimiento Estratégico
• Desarrollo de Opciones Estratégicas
• Implicaciones de la Estrategia
  1. Identificación de las Partes Interesadas (Stakeholders)
  2. Adhesión (Buy-in) Transorganizacional
  3. Áreas potenciales de conflicto
  4. Contrarrestar Objeciones

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 9: Proyectos y Medidas de Éxito

• Nuevos Proyectos vs Negocio Habitual
• La necesidad de KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento)
• Enfoques de medición
• Uso del Enfoque de Balanced Scorecard
• Impulsores clave de negocio y trazabilidad
• Medidas duras y blandas
• Establecimiento de un marco de métricas
• Seguimiento de proyectos
• Informe de riesgos

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 10: El Proceso de Implementación

• Asignación de recursos, planificación estratégica y control
• Herramientas de planificación
• Objetivos
• Tareas
• Comunicaciones
• Asignación de Recursos
• Características de los recursos
• Construcción del equipo
• Proyectos vs 'Negocio Habitual'

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 11: Gestión del Cambio Estratégico, incluida la Gestión de Conflictos

• La necesidad de conflicto – ¿es saludable?
• El conflicto como problema
• Las causas del conflicto
• Gestionar, mitigar y/o evitar el conflicto
• El impacto del cambio y la gestión de los efectos
• Vendiendo los beneficios del cambio a la organización
• Minimizar las desventajas
• Mantener el plan en el rumbo

Estudio de caso/Ejercicio

Sesión 12: Evaluando a tu Equipo

• Trabajo preparatorio
• Expedientes de personal
• Registros de trabajo
• Otros colegas
• Reuniones
• Grupos de discusión y Foros

Estudio de caso/Ejercicio: Dos participantes harán un role play como gerente/miembro del equipo en un encuentro inicial. El grupo hará un análisis (de-brief) de manera amigable y discutirá.

Sesión 13: Manejo de Personas

• Estilos de gestión
• Estilos conductuales
• Estilo cultural bancario
• Estilo de política bancaria y de gestión
• Tu estilo personal
• Reuniones
• Encuentros individuales (uno a uno)
• Superación de la resistencia
• Manejo de tus jefes
• Vendiendo temas y desafíos a tu equipo

Estudio de caso/Ejercicio: Tu jefe quiere que reasignes algunas responsabilidades. Al personal concernido no le gustará – tienen miedo al cambio. ¿Cómo manejarías esto?

Sesión 14: Habilidades de Comunicación

• Diferentes estilos
• Estilo Corporativo/Gestor
• Oral, escrita, electrónica
• Fomentando la comunicación bidireccional
• Fomentando el espíritu de cuerpo (esprit de corps)
• Uso de directivas 'Top down'
• Manejo de la resistencia

Estudio de caso/Ejercicio: Tu predecesor sostenía reuniones semanales de equipo pero elegía no presidirlas, seleccionando a un empleado senior en su lugar. ¿Estás de acuerdo con esto? ¿Lo cambiarías? Si es así, cómo?

Sesión 15: Estilos de Gestión

• Definiciones de manual (textbook)
• Tu estilo preferido
• El estilo de tu institución, el estilo de tu jefe
• Qué funciona mejor para tu departamento
• Qué funciona mejor para el equipo

Estudio de caso/Ejercicio: ¿Crees que el estilo de gestión colegiado favorecido por la mayoría de los gurús de la gestión es el mejor?

Sesión 16: El Rol de un Gerente

• La transición de Miembro del Equipo a Supervisor
• El rol en asegurar que mi Equipo logre los objetivos del Equipo
• Asegurando la mejora continua del Equipo
• Gestionando el rol completo – administración del tiempo y establecimiento efectivo de metas
• 'Presencia' del Liderazgo – verse como el Líder
• La Influencia del Comportamiento del Supervisor – sobre el Equipo, sobre cada Miembro del Equipo
• El enfoque del Supervisor efectivo

Estudio de caso: Has sido promovido por delante de un colega y amigo que está obviamente decepcionado. ¿Cómo deberías manejar esto?

Sesión 17: Gestión de Problemas

• Manejo informal, semiformal y formal
• Métodos de resolución de problemas
• Solicitar ayuda y orientación
• Resolución
• Remisión

Estudio de caso/Ejercicio: Tu personal no rinde porque hay demasiado trabajo. Tu jefe no está de acuerdo y te dice que lo gestiones. ¿Cómo manejas esta asignación aparentemente imposible?

Sesión 18: Motivación

• Factores básicos de motivación
• Creando el entorno adecuado
• Enfoque de zanahoria/palo (recompensa/castigo)
• Fomento (Nurturing)
• Patronazgo

Estudio de caso/Ejercicio: ¿Cómo convencerías a tu equipo de trabajar un fin de semana sin recompensa extra?

Sesión 19: Delegación

• El arte de la delegación
• Cuándo delegar
• Supervisión
• Evitar el exceso (overkill)
• Monitoreo
• Qué es el comercio financiero (trade finance)

Estudio de caso: Has pedido a tu subjefe que prepare el presupuesto preliminar de tu departamento. ¿Cómo monitoreas el proceso sin pisarles los talones? ¿En qué punto tomarías el control y cómo manejarías esto?

Sesión 20: Conflicto y Resolución

• Causas principales
• Métodos de resolución
• Involucrar a la gerencia
• Manejo de desafíos a tu autoridad
• Procedimientos formales

Estudio de caso: Pides a un empleado junior que realice una tarea. Dice que está demasiado ocupado, pero tú insistes. Dice que no de nuevo, públicamente. ¿Cómo deberías manejar este desafío directo a tu autoridad?

Sesión 21: Evaluaciones de Personal

• Importancia
• Objetivo
• Consideraciones de remuneración
• Evaluación
• Alentamiento y orientación
• Manejo de debilidades

Estudio de caso: Te han pedido que selecciones a una persona para la promoción de entre dos candidatos y que les comuniques a ambos el resultado. ¿Cómo manejas a la persona que no resulta seleccionada?