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Temario del curso
1. Excelencia Técnica y de Calidad
- Pensamiento analítico y resolución de problemas para la excelencia operativa.
- Aseguramiento de la calidad, el cumplimiento normativo y la adherencia a los estándares profesionales.
- Fomento de la innovación y la mejora continua en la entrega técnica.
2. Pensamiento Crítico y Toma de Decisiones
- Frameworks para la toma estructurada de decisiones bajo incertidumbre.
- Balanza entre el razonamiento analítico y la resolución creativa de problemas.
- Aplicación del juicio y la integridad en escenarios empresariales complejos.
3. Experiencia Excepcional del Cliente
- Comprensión de las necesidades y objetivos empresariales de los clientes.
- Construcción y mantenimiento de relaciones de confianza con el cliente.
- Entrega de valor sostenible y mantenimiento de la integridad profesional.
4. Comunicación Estratégica e Influencia
- Comunicación con impacto y claridad.
- Gestión de las expectativas de los interesados en todas las áreas de negocio.
- Influencia en los resultados a través de la empatía y la persuasión.
5. Experiencia de las Personas y Liderazgo
- Desarrollo de la autoconciencia y la inteligencia emocional.
- Empoderamiento y motivación de los equipos mediante la inclusión y la colaboración.
- Liderazgo con adaptabilidad en entornos dinámicos.
6. Fomento de la Colaboración y el Compromiso del Equipo
- Creación de una cultura de confianza, retroalimentación y responsabilidad compartida.
- Alineación de los objetivos del equipo con la visión organizativa.
- Reconocimiento y aprovechamiento de las fortalezas individuales para el éxito colectivo.
7. Crecimiento Continuo y Desarrollo Profesional
- Construcción de hábitos para el aprendizaje permanente y la mejora de habilidades.
- Coaching y mentoring para la mejora del desempeño.
- Traducción del aprendizaje en resultados empresariales medibles.
8. Práctica Integrada y Reflexión
- Aplicación de los conceptos aprendidos a desafíos reales del lugar de trabajo.
- Ejercicios colaborativos para reforzar las competencias clave.
- Desarrollo de planes de acción personales para la excelencia profesional.
Resumen y Próximos Pasos
- Reflexión sobre los aspectos clave y sus aplicaciones.
- Compromiso con el crecimiento continuo del liderazgo.
- Lineamientos y recursos para el desarrollo continuo.
Requerimientos
- Experiencia en roles orientados al cliente o de gestión.
- Conocimiento de los estándares organizativos y las prácticas de calidad.
- Interés en el desarrollo de habilidades de liderazgo e innovación.
Audiencia
- Gerentes y profesionales senior.
- Directores y líderes senior involucrados en la relación con clientes.
- Socios que buscan mejorar el rendimiento del equipo y el impacto en los clientes.
7 Horas
Testimonios (2)
entrenamiento y retroalimentación
Jochen Jung - Bachem
Curso - DZM – delegating tasks and motivating employees
Traducción Automática
Fomentar la interacción entre las personas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
Traducción Automática
