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Temario del curso

Introducción a los Servicios para Suscriptores Móviles

  • Tipos de suscriptores y perfiles
  • Tipos de servicios: voz, SMS, datos y servicios agregados
  • Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones de señalización

Visión General del Rol de OSS y NetAct

  • Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
  • NetAct: propósito y componentes principales
  • Flujos de datos desde los elementos de red hacia NetAct

Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) — Conceptos

  • Categorías de KPIs: disponibilidad, accesibilidad, retención e integridad
  • Fundamentos del cálculo de KPIs y períodos de agregación
  • Umbrales, alarmas y alineación con el SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)

Suite de KPIs de NetAct — Voz y Señalización

  • Tasa de éxito de establecimiento de llamadas y tasa de caída de llamadas
  • KPIs de señalización SS7/Sigtran
  • Consideraciones sobre la hora de mayor ocupación y KPIs de dimensionamiento

Suite de KPIs de NetAct — Datos y Capacidad de Transferencia

  • KPIs de establecimiento de sesiones de datos y capacidad de transferencia
  • Métricas de latencia, jitter (variación del retardo) y pérdida de paquetes
  • KPIs de experiencia del suscriptor (por ejemplo, capacidad de transferencia por suscriptor)

Análisis de KPIs y Correlación con la Causa Raíz

  • Análisis de tendencias y detección de líneas base
  • Correlacionar KPIs entre capas (RAN, transporte y núcleo)
  • Uso de KPIs para aislar congestión, configuraciones incorrectas y fallas de hardware

Informes, Paneles de Control y Gestión de Alarmas

  • Diseño de paneles de control de KPIs accionables
  • Generación de informes e informes enfocados en las partes interesadas
  • Sintonización de alarmas y estrategias para reducir el ruido

Flujos de Trabajo de Resolución de Problemas Utilizando Datos de NetAct

  • Guía paso a paso para la resolución de problemas
  • Ejercicios con casos: fallo en llamadas de voz y degradación de capacidad de transferencia de datos
  • Criterios de validación y cierre de incidentes

Buenas Prácticas Operativas y Gobernanza de KPIs

  • Propiedad del KPI y modelo de gobernanza
  • Gestión de cambios y evaluación del impacto en los KPIs
  • Mejora continua y ciclo de vida del KPI

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Comprensión de la arquitectura de redes móviles
  • Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS
  • Conocimientos básicos de terminología de monitoreo de rendimiento

Público Objetivo

  • Ingenieros de operaciones y rendimiento de redes
  • Analistas de OSS y personal del NOC (Centro de Operaciones de Red)
  • Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicios
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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