Gracias por enviar su consulta! Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.
Gracias por enviar su reserva! Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.
Temario del curso
Introducción a los Servicios para Suscriptores Móviles
- Tipos de suscriptores y perfiles
- Tipos de servicios: voz, SMS, datos y servicios agregados
- Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones de señalización
Visión General del Rol de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
- NetAct: propósito y componentes principales
- Flujos de datos desde los elementos de red hacia NetAct
Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) — Conceptos
- Categorías de KPIs: disponibilidad, accesibilidad, retención e integridad
- Fundamentos del cálculo de KPIs y períodos de agregación
- Umbrales, alarmas y alineación con el SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)
Suite de KPIs de NetAct — Voz y Señalización
- Tasa de éxito de establecimiento de llamadas y tasa de caída de llamadas
- KPIs de señalización SS7/Sigtran
- Consideraciones sobre la hora de mayor ocupación y KPIs de dimensionamiento
Suite de KPIs de NetAct — Datos y Capacidad de Transferencia
- KPIs de establecimiento de sesiones de datos y capacidad de transferencia
- Métricas de latencia, jitter (variación del retardo) y pérdida de paquetes
- KPIs de experiencia del suscriptor (por ejemplo, capacidad de transferencia por suscriptor)
Análisis de KPIs y Correlación con la Causa Raíz
- Análisis de tendencias y detección de líneas base
- Correlacionar KPIs entre capas (RAN, transporte y núcleo)
- Uso de KPIs para aislar congestión, configuraciones incorrectas y fallas de hardware
Informes, Paneles de Control y Gestión de Alarmas
- Diseño de paneles de control de KPIs accionables
- Generación de informes e informes enfocados en las partes interesadas
- Sintonización de alarmas y estrategias para reducir el ruido
Flujos de Trabajo de Resolución de Problemas Utilizando Datos de NetAct
- Guía paso a paso para la resolución de problemas
- Ejercicios con casos: fallo en llamadas de voz y degradación de capacidad de transferencia de datos
- Criterios de validación y cierre de incidentes
Buenas Prácticas Operativas y Gobernanza de KPIs
- Propiedad del KPI y modelo de gobernanza
- Gestión de cambios y evaluación del impacto en los KPIs
- Mejora continua y ciclo de vida del KPI
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de redes móviles
- Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS
- Conocimientos básicos de terminología de monitoreo de rendimiento
Público Objetivo
- Ingenieros de operaciones y rendimiento de redes
- Analistas de OSS y personal del NOC (Centro de Operaciones de Red)
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicios
14 Horas