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Temario del curso
Introducción a la resolución creativa de problemas
- Comprensión de la creatividad y el pensamiento creativo
- El papel de la creatividad en la resolución de problemas, la innovación y la toma de decisiones
- Las barreras para el pensamiento creativo y cómo superarlas
- El proceso de resolución creativa de problemas: desde la identificación del problema hasta la implementación de la solución
Definir y enmarcar el problema
- Distinguir los síntomas del problema real
- Formular una declaración del problema clara y accionable
- Identificar objetivos, restricciones y resultados deseados
- Reformular los problemas para descubrir nuevas perspectivas
Recolección y análisis de información
- Identificación de información y evidencia relevantes
- Hacer preguntas efectivas para comprender el problema
- Explorar hechos, suposiciones y causas subyacentes
- Organizar la información para respaldar el análisis creativo
Identificación de causas raíz
- Ir más allá de los síntomas para identificar causas subyacentes
- Aplicar el Método 5 Por qué
- Construir un Diagrama de Espina de Pescado (Ishikawa)
- Utilizar el análisis causa-efecto para estructurar problemas complejos
- Seleccionar las causas más relevantes para una investigación adicional
Generación de soluciones y alternativas creativas
- Técnicas para generar una amplia gama de ideas
- Pensamiento divergente y convergente
- Reto a las suposiciones y exploración de perspectivas alternativas
- Aplicar Los Seis Sombreros de Pensamiento de De Bono
- Desarrollo de asociaciones y soluciones no convencionales
- Ejercicios prácticos basados en desafíos reales de negocios u organizacionales
Evaluación y selección de soluciones
- Establecimiento de criterios para evaluar ideas
- Comparación objetiva de alternativas
- Evaluación de viabilidad, impacto, riesgos y recursos
- Uso de Diagramas de Dispersión y otras herramientas analíticas cuando sea apropiado
- Equilibrio entre la creatividad y los requisitos prácticos de los negocios
Resolución estructurada de problemas con el método 8D
- Introducción al enfoque de resolución de problemas 8D
- Definición del problema y formación de un equipo eficaz de resolución de problemas
- Identificación e implementación de acciones correctivas
- Verificación de resultados y prevención de recurrencias
- Aplicación del método a un estudio de caso práctico
De la idea a la acción
- Convertir las soluciones seleccionadas en planes accionables
- Definición de responsabilidades, recursos, hitos y plazos
- Identificación de riesgos potenciales de implementación
- Seguimiento del progreso y medición de resultados
Introducción al Design Thinking
- Comprensión de los principios del Design Thinking
- Empatía con los usuarios y comprensión de sus necesidades
- Definición del desafío desde la perspectiva del usuario
- Ideación, prototipado y pruebas de soluciones
- Uso del Design Thinking para abordar problemas ambiguos y complejos
Taller integrador de resolución creativa de problemas
- Aplicación de técnicas seleccionadas de pensamiento creativo y resolución de problemas a un desafío práctico
- Combinación de análisis de causas raíz, generación de ideas, evaluación y planificación de acciones
- Trabajo individual y/o en equipo sobre problemas proporcionados por el formador o el cliente
- Presentación de las soluciones propuestas y recepción de retroalimentación
Retrospectiva y mejora continua
- Revisión del proceso de resolución de problemas y de los resultados
- Identificación de lo que funcionó, lo que no funcionó y lo que se puede mejorar
- Creación de un plan de mejora
- Uso del marco de retrospectiva EMPEZAR / PARAR / CONTINUAR
- Identificación de oportunidades para aplicar el pensamiento creativo en el trabajo diario
Resumen del taller
- Repaso de los principios y técnicas clave
- Puntos de acción personal
- Transferencia de los aprendizajes a las tareas y proyectos actuales
- Discusión final y preguntas y respuestas
Requerimientos
Ninguno
Público objetivo
- Cualquier persona que desee profundizar su conocimiento sobre los mecanismos del pensamiento creativo y aumentar su efectividad
7 Horas
Reseñas (4)
La eficiencia en las reuniones es algo bastante «básico», pero no se considera mucho y tiene implicaciones muy grandes en el tiempo de las personas y de la empresa. Entender estas mejores prácticas y mantenerlas siempre presente resultará de gran ayuda de manera inmediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traducción Automática
Se explicaron muy claramente muchos conceptos fundamentales, que se ajustaban bien al nivel de aprendizaje del equipo. Los ejercicios fueron muy atractivos y creo que mi equipo se sintió cómodo y participó muy bien. La coordinación con el trainer también fue muy fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curso - Critical Thinking
Traducción Automática
Aprecié especialmente la capacidad del instructor de proporcionar respuestas exhaustivas y bien explicadas a preguntas específicas de mi situación personal.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curso - Assertiveness
Traducción Automática
los ejercicios y la forma en que el formador los explicaba
Sorana Haiduc - Ness
Curso - Stress Management and Prevention
Traducción Automática
