Taller de Pensamiento Crítico: 2 días

Módulo 1: Mentalidad de Pensamiento Crítico

• Qué es el pensamiento crítico y por qué importa en el entorno laboral
• Pensamiento crítico frente a reacciones, suposiciones y la dependencia de la intuición
• Barreras comunes para un pensamiento claro
• Cómo la presión de tiempo, la experiencia previa y la cultura organizacional influyen en las decisiones
• Introducción a un proceso estructurado de pensamiento crítico
• Observación, interpretación, análisis, exploración y evaluación
• Pasar de respuestas inmediatas a mejores preguntas

Ejercicio Práctico: Analizar una decisión reciente en el lugar de trabajo e identificar el proceso de pensamiento que condujo al resultado final.

Módulo 2: Definir el Problema Correcto

• Síntomas frente a problemas subyacentes
• Por qué las organizaciones a menudo resuelven el problema equivocado
• Formulación de problemas y formulación de mejores preguntas
• Identificación de suposiciones dentro de la descripción del problema
• Técnica de las 5 Porqués
• Análisis de causa raíz
• Exploración de explicaciones alternativas

Ejercicio Práctico: Aplicar técnicas de formulación de problemas y análisis de causa raíz a un desafío real o simulado del lugar de trabajo.

Módulo 3: Evaluación de la Información, la Evidencia y las Suposiciones

• Hechos frente a opiniones frente a suposiciones
• Interpretación frente a evidencia
• Identificación de información faltante o incompleta
• Evaluación de la credibilidad y relevancia de la información
• Evidencia fuerte frente a evidencia débil
• Reconocimiento de suposiciones ocultas
• Correlación frente a causalidad
• Evitar conclusiones basadas en información incompleta

Ejercicio Práctico: Evaluar un escenario empresarial que contenga hechos, opiniones, suposiciones y evidencia incompleta, e identificar qué información adicional se requiere antes de tomar una decisión.

Módulo 4: Sesgos Cognitivos y Trampas de Pensamiento

• Cómo los sesgos cognitivos influyen en el juicio y la toma de decisiones
• Sesgo de confirmación
• Sesgo de anclaje
• Sesgo de autoridad
• Sesgo de disponibilidad
• Escala de compromiso (escalation of commitment)
• Pensamiento de grupo (groupthink)
• Reconocimiento de falacias lógicas en las discusiones laborales
• Ad hominem
• Mulero de paja (straw man)
• Pendiente resbaladiza (slippery slope)
• Dilemas falsos
• Cuestionar el propio pensamiento

Ejercicio Práctico: Identificar sesgos, suposiciones y falacias lógicas en una serie de escenarios laborales y discusiones de decisiones.

Módulo 5: Análisis de un Desafío Empresarial

• Aplicación del proceso de pensamiento crítico a un problema complejo
• Aclaración del problema antes de proponer soluciones
• Identificación de la evidencia disponible y faltante
• Cuestionamiento de suposiciones iniciales
• Consideración de interpretaciones alternativas
• Separación de la información relevante de las distracciones
• Desarrollo de un análisis de problemas basado en evidencia

Ejercicio Práctico: Grupos pequeños analizan un caso de negocio relevante para la industria del cliente y presentan sus hallazgos y razonamiento.

Módulo 6: Cuestionar Perspectivas y Explorar Alternativas

• Por qué considerar perspectivas alternativas mejora la calidad de la decisión
• Preguntarse: "¿Y si nos estamos equivocando?"
• Identificación de explicaciones alternativas
• Técnicas de abogacía del diablo
• Pensamiento de Equipo Rojo (Red Team)
• Disenso constructivo
• Cuestionamiento de soluciones preferidas
• Uso de una pre-mortem para identificar puntos de fallo potenciales

Ejercicio Práctico: Los participantes cuestionan una decisión empresarial propuesta identificando suposiciones, riesgos, evidencia faltante y enfoques alternativos.

Módulo 7: Pensamiento Creativo para una Mejor Resolución de Problemas

• La relación entre pensamiento crítico y pensamiento creativo
• Pensamiento divergente y convergente
• Ir más allá de la primera o la solución más obvia
• Técnicas de lluvia de ideas (brainstorming) y lluvia de ideas escrita (brainwriting)
• Generación de múltiples alternativas
• Uso de SCAMPER para explorar nuevos enfoques
• Evaluación objetiva de ideas creativas

Ejercicio Práctico: Generar y desarrollar múltiples soluciones a un desafío laboral antes de seleccionar las opciones más adecuadas.

Módulo 8: Toma de Decisiones Estructurada

• Pasar del análisis a la acción
• Establecimiento de criterios de decisión claros
• Comparación objetiva de alternativas
• Análisis de costos y beneficios
• Evaluación de riesgos y compensaciones
• Comprensión del impacto en las partes interesadas
• Uso de matrices de decisión
• Identificación de posibles consecuencias no deseadas
• Toma de decisiones bajo incertidumbre

Ejercicio Práctico: Evaluar varias soluciones posibles utilizando criterios de decisión acordados y presentar una recomendación justificada.

Módulo 9: Pensamiento Crítico en el Liderazgo y los Equipos

• El papel del pensamiento crítico en el liderazgo
• Por qué los equipos a veces toman malas decisiones
• El impacto de la jerarquía, la autoridad y el pensamiento de grupo
• Fomento del cuestionamiento constructivo
• Creación de un entorno donde las personas puedan cuestionar suposiciones
• Hacer mejores preguntas en las reuniones
• Separar el desacuerdo del conflicto
• Facilitación de discusiones basadas en evidencia
• Comunicación de recomendaciones de forma clara y convincente

Ejercicio Práctico: Participar en un ejercicio estructurado de toma de decisiones en equipo que involucre prioridades competentes, información incompleta y diferentes perspectivas de las partes interesadas.

Módulo 10: Simulación Empresarial Final y Planificación de Acciones

• Aplicación del proceso completo de pensamiento crítico
• Definición del problema
• Análisis de la evidencia y las suposiciones
• Identificación de sesgos y trampas de pensamiento
• Exploración de perspectivas y soluciones alternativas
• Establecimiento de criterios de decisión
• Evaluación de riesgos y consecuencias
• Desarrollo y presentación de una recomendación basada en evidencia

Ejercicio Práctico: Los participantes trabajan en equipos sobre un escenario empresarial integral o, cuando corresponda, uno de los desafíos reales del lugar de trabajo del cliente.