LLM para Atención al Cliente Automatizada
Los Modelos de Lenguaje Grande (LLM, por sus siglas en inglés) son un tipo de inteligencia artificial que procesa y genera texto similar al humano, permitiendo una atención al cliente automatizada más natural y efectiva.
Esta capacitación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de atención al cliente y TI de nivel principiante a intermedio que deseen implementar LLM para crear chatbots inteligentes y responsivos de atención al cliente.
Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Comprender los fundamentos y la arquitectura de los Modelos de Lenguaje Grande (LLM).
- Diseñar e integrar LLM en sistemas de atención al cliente.
- Potenciar la capacidad de respuesta y la experiencia del usuario de los chatbots.
- Abordar consideraciones éticas y asegurar el cumplimiento con las normas de la industria.
- Implementar y mantener un chatbot basado en LLM para aplicaciones del mundo real.
Formato del Curso
- Clase interactiva y discusión.
- Fuertes ejercicios y práctica.
- Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.
Opciones de Personalización del Curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar.
Temario del curso
Introducción a los Modelos de Lenguaje Grande (LLM)
- Resumen de IA en atención al cliente
- Fundamentos de LLM
- Evolución de los chatbots: desde scripts simples hasta soporte impulsado por IA
Arquitectura de LLM
- Comprensión de las piezas fundamentales de LLM
- Redes neuronales y aprendizaje profundo en LLM
- Entrenamiento de LLM: datos, algoritmos y recursos computacionales
Implementación de LLM en Chatbots
- Estrategias de integración de LLM en sistemas existentes
- Diseño de flujos conversacionales e interacciones con el usuario
- Asegurar la comprensión contextual y coherencia
Potenciar la Capacidad de Respuesta del Chatbot
- Técnicas para la generación de respuestas en tiempo real
- Manejo de conversaciones concurrentes
- Personalización y soporte predictivo
Diseño de Experiencia de Usuario e Interfaz
- Diseño de interfaces de chatbot amigables para el usuario
- Cuevas visuales y textuales para una mejor interacción
- Bucles de retroalimentación y mejora continua
Consideraciones Éticas y Cumplimiento
- Privacidad y seguridad de datos con LLM
- Uso ético de IA en atención al cliente
- Cumplimiento de normas y regulaciones de la industria
Pruebas e Implementación
- Aseguramiento de calidad y metodologías de pruebas
- Estrategias de implementación para escalabilidad y confiabilidad
- Monitoreo y mantenimiento de sistemas de chatbot
Casos de Estudio y Aplicaciones del Mundo Real
- Análisis de implementaciones exitosas de chatbots LLM
- Lecciones aprendidas y mejores prácticas
- Tendencias futuras e innovación en soporte al cliente impulsado por IA
Proyecto y Evaluación
- Diseño y construcción de un chatbot basado en LLM
- Evaluaciones entre pares y discusiones grupales
- Evaluación final y retroalimentación
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de conceptos básicos de programación
- Se recomienda experiencia con la programación en Python, pero no es obligatoria
- Es beneficioso tener familiaridad con conceptos básicos de aprendizaje automático
Público Objetivo
- Profesionales de atención al cliente
- Profesionales de TI
- Analistas de negocios
Los cursos públicos requieren más de 5 participantes.
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- Bastantes ejercicios y práctica.
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Formato del Curso
- Clase interactiva y discusión.
- Muchas ejercicios y práctica.
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Formato del Curso
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Opciones de Personalización del Curso
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- Integrar modelos conversacionales de Mistral con conectores empresariales y SaaS.
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Formato del curso
- Lección interactiva y discusión.
- Ejercicios prácticos de integración.
- Desarrollo en laboratorio en vivo de asistentes conversacionales.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.
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Esta capacitación dirigida por instructores (en línea o presencial) está orientada a ingenieros de IA/ML de nivel intermedio a avanzado, arquitectos de plataformas y equipos de MLOps que deseen desplegar, optimizar y asegurar Mistral Medium 3 para casos de uso empresarial.
Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Desplegar Mistral Medium 3 utilizando opciones a través de API o mediante autoalojamiento.
- Optimizar el rendimiento y los costos de inferencia.
- Implementar casos de uso multimodal con Mistral Medium 3.
- Aplicar las mejores prácticas de seguridad y cumplimiento para entornos empresariales.
Formato del curso
- Clase interactiva y discusión.
- Muchos ejercicios y práctica.
- Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctanos para coordinar los detalles.
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14 HorasMistral AI es una plataforma de inteligencia artificial abierta y apta para entornos empresariales que ofrece características para el despliegue seguro, conforme a normativas y responsable de la IA.
Esta capacitación en vivo con instrucción presencial (en línea o in situ) está dirigida a líderes de cumplimiento intermedios, arquitectos de seguridad y responsables legales y operativos que deseen implementar prácticas de IA responsable con Mistral mediante el aprovechamiento de mecanismos de privacidad, residencia de datos y controles empresariales.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Implementar técnicas de preservación de la privacidad en los despliegues de Mistral.
- Aplicar estrategias de residencia de datos para cumplir con los requisitos reglamentarios.
- Configurar controles de grado empresarial, como RBAC (control de acceso basado en roles), SSO (inicio de sesión único) y registros de auditoría.
- Evaluar opciones de proveedores y modelos de despliegue para alinear el cumplimiento.
Formato del curso
- Clases interactivas y discusiones.
- Casos de estudio y ejercicios centrados en el cumplimiento normativo.
- Implementación práctica de controles empresariales para IA.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, comuníquese con nosotros para coordinarla.