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Temario del curso

Introducción a los Modelos de Lenguaje Grande (LLM)

  • Resumen de IA en atención al cliente
  • Fundamentos de LLM
  • Evolución de los chatbots: desde scripts simples hasta soporte impulsado por IA

Arquitectura de LLM

  • Comprensión de las piezas fundamentales de LLM
  • Redes neuronales y aprendizaje profundo en LLM
  • Entrenamiento de LLM: datos, algoritmos y recursos computacionales

Implementación de LLM en Chatbots

  • Estrategias de integración de LLM en sistemas existentes
  • Diseño de flujos conversacionales e interacciones con el usuario
  • Asegurar la comprensión contextual y coherencia

Potenciar la Capacidad de Respuesta del Chatbot

  • Técnicas para la generación de respuestas en tiempo real
  • Manejo de conversaciones concurrentes
  • Personalización y soporte predictivo

Diseño de Experiencia de Usuario e Interfaz

  • Diseño de interfaces de chatbot amigables para el usuario
  • Cuevas visuales y textuales para una mejor interacción
  • Bucles de retroalimentación y mejora continua

Consideraciones Éticas y Cumplimiento

  • Privacidad y seguridad de datos con LLM
  • Uso ético de IA en atención al cliente
  • Cumplimiento de normas y regulaciones de la industria

Pruebas e Implementación

  • Aseguramiento de calidad y metodologías de pruebas
  • Estrategias de implementación para escalabilidad y confiabilidad
  • Monitoreo y mantenimiento de sistemas de chatbot

Casos de Estudio y Aplicaciones del Mundo Real

  • Análisis de implementaciones exitosas de chatbots LLM
  • Lecciones aprendidas y mejores prácticas
  • Tendencias futuras e innovación en soporte al cliente impulsado por IA

Proyecto y Evaluación

  • Diseño y construcción de un chatbot basado en LLM
  • Evaluaciones entre pares y discusiones grupales
  • Evaluación final y retroalimentación

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Comprensión de conceptos básicos de programación
  • Se recomienda experiencia con la programación en Python, pero no es obligatoria
  • Es beneficioso tener familiaridad con conceptos básicos de aprendizaje automático

Público Objetivo

  • Profesionales de atención al cliente
  • Profesionales de TI
  • Analistas de negocios
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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