Atención al Cliente en la Era de la IA

Odoo es un potente marco de ERP de código abierto construido sobre Python y JavaScript, que ofrece una arquitectura modular para la creación de aplicaciones empresariales.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a desarrolladores de nivel intermedio a avanzado que deseen dominar los marcos de backend y frontend de Odoo, incluida la personalización del ORM de Python, el desarrollo con OWL (Odoo Web Library) y la optimización de módulos para sistemas de código de barras y punto de venta (POS).

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Desarrollar módulos avanzados de Odoo utilizando Python, XML y JavaScript.
• Personalizar y extender los modelos, vistas y controladores del backend de Odoo.
• Construir y mejorar componentes frontend utilizando OWL para módulos de POS y código de barras.
• Integrar APIs y sistemas de terceros de forma segura con Odoo.
• Depurar, probar e implementar módulos de Odoo siguiendo las mejores prácticas.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión en grupo.
• Demostraciones de codificación en vivo y ejercicios guiados.
• Desarrollo práctico de módulos en un entorno real de Odoo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarla.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución ERP moderna que da soporte a operaciones empresariales integrales, incluyendo la gestión de almacenes e inventario. Con capacidades mejoradas de integración y complementos como Warehouse Insight, BC permite operaciones eficientes en el almacén, paletización con códigos de licencia (license plating) y automatización operativa en toda la empresa.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a equipos de operaciones de almacenes de nivel intermedio, consultores ERP y profesionales de sistemas que deseen implementar u optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central utilizando mejores prácticas, dispositivos móviles y flujos de trabajo de integración de calidad.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar operaciones de almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas del almacén.
• Implementar paletización con códigos de licencia (license plating) y trazabilidad para mejorar el control de inventario.
• Integrar la calibración de equipos, solicitudes de prueba y control de calidad en los flujos de trabajo ERP.

Formato del curso

• Clase interactiva y discusión.
• Muchas ejercicios y práctica.
• Ejecución práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para organizarla.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor en Argentina (en línea o presencial), está dirigida a analistas empresariales que deseen optimizar los procesos de marketing y ventas mediante Microsoft Dynamics 365.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Utilizar los distintos módulos de Microsoft Dynamics 365 para gestionar flujos de trabajo.
• Integrar la Power Platform en Microsoft Dynamics 365.
• Estructurar diferentes modelos de datos comunes, como registros, gráficos segmentados y más.
• Automatizar procesos mediante la integración con Microsoft Flow.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Argentina (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de marketing que desean crear y optimizar un proceso de ventas y marketing con HubSpot CRM.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Utilizar las herramientas de citas de HubSpot para programar reuniones.
• Optimizar las operaciones comerciales con HubSpot CRM.
• Crear paneles e informes completos para el análisis de datos.
• Automatizar el flujo de trabajo de ventas y marketing.

Esta formación en vivo con instrucción en Argentina (en línea o presencial) está dirigida a analistas de negocios que desean utilizar los servicios de HubSpot para gestionar el ciclo de vida de un producto.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender las etapas del ciclo de vida de un producto.
• Utilizar HubSpot para optimizar y gestionar el ciclo de vida de un producto.
• Saber cuándo aplicar el ciclo de vida del producto en las empresas.

En esta formación en vivo impartida por instructores en Argentina (en línea o presencial), los participantes aprenderán a utilizar Odoo y comenzar a desarrollar con él para sus organizaciones.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Odoo.
• Comprender los fundamentos de Odoo.
• Crear su propio módulo de Odoo.
• Integrar herramientas de terceros en Odoo.
• Maximizar el uso de las características de Odoo.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor en Argentina (en línea o presencial) está orientada a contables de nivel intermedio que desean optimizar sus procesos contables utilizando las características del módulo de contabilidad de Odoo.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Aprender las funciones de gestión de cuentas por pagar y cobrar, incluyendo automatización, personalización y optimización dentro de Odoo.
• Utilizar las avanzadas herramientas de informes de Odoo para crear informes financieros personalizados, paneles de control y análisis que respalden la toma de decisiones estratégicas.
• Configurar y gestionar múltiples tasas impositivas, jurisdicciones y controles presupuestarios de manera efectiva dentro de Odoo.
• Desarrollar buenas prácticas para gestionar datos financieros sensibles, configurar permisos de usuario y cumplir con los requisitos de auditoría.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Argentina (online o presencial) está dirigida a participantes de nivel intermedio que desean comprender la configuración, gestión y personalización de los módulos de Odoo para apoyar las operaciones comerciales.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar y personalizar los módulos de Proyecto y Planificación para agilizar la gestión de tareas y recursos.
• Establecer y gestionar los módulos de Ventas y Contabilidad, incluido el Plan Analítico Contable, para mejorar el seguimiento y la presentación de informes financieros.
• Administrar los módulos de Empleado y Contacto para mejorar los procesos de RRHH y CRM.
• Aprovechar el módulo de Configuración para implementar personalizaciones e integraciones en todo el sistema.
• Optimizar la funcionalidad de Odoo para alinearse con las necesidades organizacionales.

Esta formación en vivo dirigida por instructores en Argentina (online o presencial) está orientada a profesionales de nivel intermedio que desean implementar y gestionar eficientemente el módulo de Inventario de Odoo entre un almacén central y múltiples ubicaciones secundarias, con especial énfasis en la trazabilidad y la escalabilidad.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar y gestionar una estructura de almacén multiubicación en Odoo.
• Rastrear movimientos internos de productos y optimizar las transferencias entre almacenes.
• Registrar y rastrear órdenes de compra desde la recepción hasta la distribución.
• Activar y gestionar la trazabilidad por número de serie y por lotes.
• Diseñar un sistema de inventario escalable y bien organizado, alineado con las mejores prácticas.

Esta formación en vivo dirigida por instructores en Argentina (en línea o presencial) está destinada a usuarios finales que desean utilizar Odoo para mejorar sus operaciones comerciales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender cómo implementar un sistema de CRM de Odoo dentro de su propia organización.
• Planificar, analizar y mapear funciones comerciales y procesos a las características de Odoo.
• Integrar Odoo con otras herramientas y aplicaciones de terceros.

Veeva Vault es una plataforma de gestión de contenidos basada en la nube y un conjunto de aplicaciones orientadas a empresas del sector de las ciencias de la vida.

Esta capacitación en vivo impartida por un instructor en Argentina (en línea o presencial) está dirigida a usuarios finales que desean utilizar Veeva Vault para mejorar la gestión de documentos y datos relacionados con las ciencias de la vida.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán gestionar documentos, rastrear información del producto y colaborar con otros miembros del equipo.

Zoho Creator es una plataforma SaaS para la creación de aplicaciones empresariales que funcionan en cualquier dispositivo.

Durante este curso impartido por un instructor (presencial o remoto), los participantes aprenderán a construir una aplicación personalizada rápidamente utilizando Zoho Creator.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar y ejecutar su cuenta de Zoho Creator de manera eficiente
• Crear formularios y tableros (dashboards)
• Definir flujos de trabajo y reglas comerciales
• Automatizar acciones recurrentes y construir páginas informativas

Audiencia objetivo

• Desarrolladores
• Gestores de negocios

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión
• Amplia cantidad de ejercicios y prácticas
• Ejecución práctica en un entorno tipo laboratorio

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinarlo.

Zoho Desk es una plataforma de helpdesk basada en la nube diseñada para optimizar las operaciones de atención al cliente mediante automatización, soporte omnicanal, seguimiento de tickets y análisis de rendimiento.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de nivel principiante a intermedio que deseen configurar, administrar y optimizar Zoho Desk eficazmente para respaldar los flujos de trabajo de servicio al cliente.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk para su equipo.
• Administrar tickets, SLA y flujos de trabajo en múltiples canales de soporte.
• Crear informes y paneles detallados para medir el rendimiento del servicio.
• Implementar mejores prácticas para automatización, control de cambios y colaboración.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión grupal.
• Numerosos ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarla.

Esta capacitación, dictada por un instructor en línea, está dirigida a personas de nivel intermedio que deseen utilizar Zoho para optimizar sus procesos empresariales.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Zoho.
• Administrar proyectos y tareas en Zoho.
• Colaborar de manera efectiva utilizando las herramientas de comunicación de Zoho.
• Automatizar procesos y flujos de trabajo en Zoho.

Zoho CRM es una plataforma basada en la nube ampliamente adoptada para gestionar las relaciones con los clientes, automatizar procesos de ventas y analizar el rendimiento empresarial.

Esta capacitación en vivo impartida por un instructor (en línea o in situ) está dirigida a usuarios y administradores de nivel intermedio que desean mejorar su capacidad para gestionar datos, generar informes, personalizar la plataforma y controlar el sistema dentro de Zoho CRM.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Crear y personalizar informes y tableros para un análisis orientado a la acción.
• Implementar las mejores prácticas de control de cambios, incluidas las trazas de auditoría y la gestión de configuraciones.
• Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario para alinearse con los procesos empresariales.
• Supervisar el uso del sistema, automatizar tareas y mejorar la usabilidad y gobernanza de CRM.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y debate.
• Numerosos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.