Primeros pasos con Zoho Creator

Zoho Desk es una plataforma de helpdesk basada en la nube diseñada para optimizar las operaciones de atención al cliente mediante automatización, soporte omnicanal, seguimiento de tickets y análisis de rendimiento.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de nivel principiante a intermedio que deseen configurar, administrar y optimizar Zoho Desk eficazmente para respaldar los flujos de trabajo de servicio al cliente.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk para su equipo.
• Administrar tickets, SLA y flujos de trabajo en múltiples canales de soporte.
• Crear informes y paneles detallados para medir el rendimiento del servicio.
• Implementar mejores prácticas para automatización, control de cambios y colaboración.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión grupal.
• Numerosos ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarla.

Esta capacitación, dictada por un instructor en línea, está dirigida a personas de nivel intermedio que deseen utilizar Zoho para optimizar sus procesos empresariales.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Zoho.
• Administrar proyectos y tareas en Zoho.
• Colaborar de manera efectiva utilizando las herramientas de comunicación de Zoho.
• Automatizar procesos y flujos de trabajo en Zoho.

Zoho CRM es una plataforma basada en la nube ampliamente adoptada para gestionar las relaciones con los clientes, automatizar procesos de ventas y analizar el rendimiento empresarial.

Esta capacitación en vivo impartida por un instructor (en línea o in situ) está dirigida a usuarios y administradores de nivel intermedio que desean mejorar su capacidad para gestionar datos, generar informes, personalizar la plataforma y controlar el sistema dentro de Zoho CRM.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Crear y personalizar informes y tableros para un análisis orientado a la acción.
• Implementar las mejores prácticas de control de cambios, incluidas las trazas de auditoría y la gestión de configuraciones.
• Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario para alinearse con los procesos empresariales.
• Supervisar el uso del sistema, automatizar tareas y mejorar la usabilidad y gobernanza de CRM.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y debate.
• Numerosos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.