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Temario del curso
Introducción al Análisis de Causa Raíz (RCA)
- Definición e importancia del RCA
- Tipos de causas raíz: sistémicas, de procesos y factores humanos
- El RCA en el marco de la auditoría interna
Identificación y definición de los hallazgos de la auditoría
- Problemas comunes en las auditorías internas
- Cómo documentar eficazmente los hallazgos
- Distinguir entre síntomas y causas raíz
Técnicas clave de RCA para auditores internos
- El método de los 5 Porqués
- Diagrama de Ishikawa (espina de pescado)
- Análisis de Modos y Efectos de Fallo (FMEA)
- Análisis de Pareto para priorizar las causas raíz
Realización de una investigación RCA
- Recopilación y análisis de datos
- Entrevistas a las partes interesadas para obtener información veraz
- Desarrollo de relaciones de causa y efecto
Elaboración e implementación de acciones correctivas
- Convertir los hallazgos del RCA en recomendaciones prácticas
- Diseñar planes de acciones correctivas y preventivas (CAPA)
- Garantizar la efectividad a largo plazo de las acciones correctivas
Integración del RCA en las prácticas de auditoría interna
- Incorporar el RCA en la planificación y el informe de auditoría
- Utilizar el RCA para la mejora continua
- Monitoreo y revisión de los resultados del RCA
Estudios de caso y ejercicios prácticos
- Ejemplos reales de RCA en auditoría
- Ejercicio grupal: realización de RCA sobre hallazgos de auditoría de ejemplo
- Simulación de entrevistas para la identificación de causas raíz
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión básica de los procesos de auditoría interna
- Experiencia en evaluación de riesgos y cumplimiento
- Familiaridad con las políticas y procedimientos organizacionales
Audiencia
- Auditores internos
- Responsables de riesgos y cumplimiento
- Profesionales de aseguramiento de la calidad
- Especialistas en mejora de procesos
14 Horas
Reseñas (1)
El cómo aplicar el 5W2H
