KAIZEN

Módulo de conceptos

• El valor del Kaizen
• Kaizen y gestión
• Kaizen y Control Total de la Calidad (TQC)
• Kaizen y sistemas de sugerencias
• Kaizen y competitividad
• Gestión orientada a procesos vs. gestión orientada a resultados

Comparación entre Oriente y Occidente

• Kaizen e innovación
• Kaizen y cuantificación

Del Control Total de la Calidad al Kaizen

• Control de calidad: gestionar la calidad de las personas
• Métodos de control de calidad: una comparación entre Japón y Occidente
• Aplicación del ciclo PDCA
• Kaizen en el nivel base

Módulo práctico

• Kaizen dirigido por la gerencia
• Implementación del Kaizen
• Kaizen dirigido por equipos
• Kaizen dirigido por individuos

Módulo de gestión

• Gestión transversal de funciones
• Despliegue de políticas
• Despliegue de la calidad
• Mantenimiento productivo total

Métodos de resolución de problemas

• Los problemas en la gestión
• Actividades de Kaizen y relaciones laborales
• La relación laboral: enemigos o aliados
• El compromiso de la alta dirección

Transformando la cultura empresarial

• El cliente: el juez final de la calidad
• La colaboración con proveedores transforma la cultura empresarial: el desafío frente a Occidente.

Análisis de casos