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Temario del curso
Introducción a la IA para la Gestión del Conocimiento
- Comprender la documentación asistida por IA
- Capacidades y límites de Qwen Chat
- Identificar oportunidades en la gestión de contenido
Limpieza y Estructuración del Contenido Existente
- Mejorar la claridad, el tono y la coherencia
- Transformar notas crudas en documentación formal
- Reestructurar contenido obsoleto o fragmentado
Creación de Políticas y Procedimientos Operativos Estándar
- Redactar políticas estructuradas con apoyo de IA
- Refinar el formato y el lenguaje de los SOP
- Asegurar el cumplimiento y la precisión en la documentación
Desarrollo de Artículos de Base de Conocimiento Interna
- Redactar FAQ para sistemas y procesos internos
- Generar artículos de conocimiento a partir de la entrada de expertos (SME)
- Asegurar la claridad para audiencias de múltiples departamentos
Apoyo al Gobierno de la Documentación
- Gestionar flujos de trabajo de versiones
- Seguir actualizaciones y cambios en el contenido
- Implementar reglas para la calidad del contenido
Mejora de las Comunicaciones Internas
- Redactar comunicados organizacionales
- Resumir información compleja para los empleados
- Mantener la alineación entre los canales de comunicación
Recuperación de Conocimiento y Optimización de Búsqueda
- Etiquetar y organizar el contenido para facilitar su búsqueda
- Crear resúmenes buscables para documentos extensos
- Optimizar las estructuras de conocimiento internas
Creación de Plantillas y Flujos de Trabajo Reutilizables
- Crear plantillas de indicaciones (prompts) para tipos de contenido recurrentes
- Estandarizar formatos de documentación
- Integrar flujos de trabajo asistidos por IA en las operaciones diarias
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de las prácticas de documentación organizacional
- Experiencia con flujos de trabajo de comunicación interna
- Familiaridad con la gestión digital de documentos y contenido
Público Objetivo
- Equipos de documentación
- Trabajadores del conocimiento
- Departamentos de RR. HH. y capacitación
14 Horas