Gestión de Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS)

Introducción a los Sistemas de Gestión de Aprendizaje

• Qué es un LMS y cómo impulsa el aprendizaje organizacional.
• Comparación de soluciones LMS alojadas en la nube, autoalojadas y SaaS.
• Características clave y capacidades de integración con sistemas de RR. HH. y operaciones.
• Ejercicio: evaluación de un LMS existente o comparación de plataformas populares.

Configuración e implementación del LMS

• Planificación del despliegue del LMS: alcance, usuarios y objetivos comerciales.
• Configuración inicial: marca personal, idioma, navegación y ajustes de notificaciones.
• Integración del LMS con Inicio de Sesión Único (SSO), directorios y herramientas de videoconferencia.
• Laboratorio práctico: realización de la configuración de una nueva instancia de LMS y recorrido inicial por el sistema.

Gestión de Usuarios y Roles

• Agregado de usuarios individualmente y mediante importación masiva (CSV, API, sincronización de directorio).
• Creación de roles: alumno, instructor, gerente, administrador, auditor.
• Organización de usuarios en departamentos, equipos y cohortes por región.
• Definición de reglas de inscripción, ventanas de acceso y políticas de registro automático.
• Ejercicio: configuración de una estructura de usuarios con múltiples roles y departamentos.

Creación de Cursos y Contenido

• Estructuración de cursos, lecciones, temas y trayectorias de aprendizaje.
• Carga e inserción de contenido multimedia: video, PDF, SCORM y H5P.
• Construcción de elementos interactivos: cuestionarios, tareas, foros y encuestas.
• Reutilización de contenido entre cursos y gestión de versiones.
• Laboratorio práctico: creación de un módulo completo de curso desde cero.

Seguimiento e Informes

• Monitoreo del estado de inscripción, tasas de finalización y métricas de tiempo dedicado.
• Creación de informes personalizados con filtros para departamentos, roles y períodos temporales.
• Configuración de entrega automatizada de informes y alertas para gerentes.
• Exportación de datos a hojas de cálculo y herramientas de Inteligencia de Negocios (BI) para análisis profundo.
• Ejercicio: diseño de un panel de seguimiento para gerentes de sucursales o operaciones.

Mejores Prácticas de Administración del LMS

• Gobernanza de contenido: ciclos de revisión, expiración de accesos y políticas de archivado.
• Seguridad y privacidad: protección de datos, cronogramas de respaldo y registros de auditoría.
• Escalabilidad: manejo de bibliotecas de contenido crecientes y bases de usuarios en expansión.
• Estrategias de compromiso del usuario: notificaciones, gamificación y bucles de retroalimentación.
• Comunicación entre administradores e instructores para la mejora continua.

Preparación para Certificaciones y Flujos de Trabajo de Evaluación

• Diseño de programas de certificación con prerrequisitos y requisitos secuenciales.
• Creación de evaluaciones calificadas: umbrales de aprobación, reintentos y consideraciones de supervisión.
• Emitir certificados digitales y credenciales basadas en insignias.
• Mapeo de trayectorias de certificación al cumplimiento organizacional y la progresión profesional.
• Laboratorio práctico: configuración de una trayectoria completa de certificación y emisión de un certificado de prueba.

Taller Práctico: Ejecución de un Programa de Capacitación Real en el LMS

• Configuración integral del lanzamiento de capacitación específico para un departamento.
• Prueba de la experiencia del alumno, herramientas del instructor y vistas del gerente.
• Resolución de problemas comunes relacionados con carga de contenido, inscripción e informes.
• Planificación de acciones: definición de una hoja de ruta para la adopción del LMS y migración de contenido.