Jira Service Management

Este entrenamiento en vivo impartido por un instructor en Argentina (en línea o en las instalaciones) guía a los participantes durante el despliegue de una instancia de JIRA. Los participantes aprenderán sobre el uso avanzado de JIRA, instalación, configuración, actualización y migración, cómo personalizar JIRA para sus proyectos, agregar, administrar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto, configurar y administrar tableros, definir correos electrónicos y notificaciones, aplicar esquemas de seguridad de JIRA, gestionar permisos de JIRA, realizar diagnóstico de problemas en JIRA, instalar y personalizar el Service Desk de JIRA, configurar una base de conocimientos, gestionar usuarios del Service Desk y manejar solicitudes de servicio de manera colaborativa.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Tener un profundo conocimiento de la administración de JIRA.
• Personalizar JIRA según sus propias necesidades comerciales.
• Definir correos electrónicos y notificaciones de JIRA.
• Gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto.
• Gestionar permisos y esquemas de seguridad de JIRA.
• Realizar diagnóstico de problemas en JIRA.
• Desplegar y personalizar el Service Desk de JIRA.

Al finalizar la capacitación, los participantes serán capaces de gestionar, optimizar y personalizar JIRA de forma independiente en un entorno corporativo.

Esta capacitación en vivo y dirigida por un instructor en Argentina introduce las capacidades avanzadas de JIRA, incluyendo la creación y gestión de diferentes tipos de proyectos de JIRA, el uso de JIRA para proyectos ágiles, la configuración de tableros ágiles, la gestión de campos integrados y personalizados, la creación y gestión de pantallas y filtros, la búsqueda básica y avanzada de incidencias, la aplicación de esquemas de pantalla, la gestión y actualización de flujos de trabajo, la configuración y aplicación de esquemas de flujo de trabajo, así como la realización de análisis y generación de informes.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Gestionar incidencias de manera efectiva.
• Crear y ejecutar proyectos Scrum y Kanban.
• Gestionar campos integrados y personalizados.
• Comprender y gestionar procesos comerciales, flujos de trabajo y esquemas de flujo de trabajo.
• Realizar búsquedas básicas y avanzadas y análisis.
• Generar y revisar informes.

Esta formación en vivo y dirigida por un instructor en Argentina introduce el enfoque de JIRA para la planificación, seguimiento y publicación de software, guiando a los participantes durante la creación y gestión de un proyecto en JIRA.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender los conceptos y funcionalidades detrás de la interfaz de usuario y los flujos de trabajo de JIRA.
• Agregar, modificar, clonar, vincular y priorizar incidencias.
• Hacer progresar las incidencias a lo largo de todo el flujo de trabajo.
• Realizar búsquedas.
• Gestionar y personalizar pantallas y filtros.

JIRA Software es una herramienta potente para la Gestión de Proyectos, pero las personas suelen centrarse más en la herramienta que en el método en sí.

Esta formación en vivo y guiada por un instructor presenta a los participantes el poder de Jira y Confluence trabajando juntos con el único propósito de ayudar al equipo a entregar exitosamente el producto o proyecto. El equipo aprenderá cómo utilizar adecuadamente estas herramientas para ser más eficientes en el manejo de Requisitos del Usuario, Pruebas, Comunicación, todo centralizado en un solo lugar.

Se estudiarán proyectos JIRA, espacios Confluence, flujos de trabajo, tableros (Kanban y Scrum), planificación y dependencias, vinculación Jira/Confluence, informes, campos importantes y personalizados, tipos de incidencias, pantallas y filtrado.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Crear un proyecto Scrum o Kanban
• Configurar Jira para gestionar adecuadamente el proyecto
• Gestionar eficazmente las incidencias
• Construir la pantalla necesaria para manejar tipos de incidencias
• Crear flujos de trabajo y tableros, y comprender su interacción
• Ejecutar búsquedas básicas y avanzadas y análisis
• Generar y revisar los informes necesarios para el equipo y la gerencia

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Argentina (en línea o presencial) está dirigida a gerentes de proyectos de nivel intermedio que desean crear, ejecutar y gestionar formularios en Jira de manera efectiva.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender los conceptos básicos de Jira, incluidos los tipos de incidencia, los flujos de trabajo y los proyectos.
• Desarrollar y gestionar campos personalizados para recopilar y organizar datos de manera efectiva.
• Optimizar los procesos relacionados con formularios para distintos tipos de proyectos y equipos.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Argentina (en línea o presencial) está dirigida a profesionales principiantes e intermedios que desean mejorar sus habilidades en Jira aprendiendo a integrar y utilizar el plugin Xray, gestionar roles y permisos de usuario, optimizar importaciones de datos y manejar eficazmente la gestión del almacenamiento.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Integrar y configurar el plugin Xray para la gestión de pruebas.
• Gestionar los perfiles de usuario en Jira y asignar roles y permisos adecuados.
• Importar datos en Jira de manera eficiente siguiendo las mejores prácticas.
• Optimizar el uso del almacenamiento en Jira e implementar estrategias de gestión de datos.

JIRA es una aplicación web basada en Java que ofrece seguimiento de proyectos e incidencias para mejorar la agilidad del desarrollo de software.

En esta formación impartida por un instructor, los participantes aprenderán cómo utilizar Jira para implementar un enfoque Kanban ágil dentro de su organización.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Comprender los principios detrás de Agile y Kanban
• Utilizar Jira para crear y gestionar un proyecto Kanban
• Personalizar Jira según las necesidades de su organización
• Ejecutar búsquedas básicas y avanzadas, así como análisis
• Generar y revisar informes

Audiencia

• Gestores de producto
• Desarrolladores de software
• Ingenieros de pruebas
• Analistas de negocios

Formato del curso

• Parcialmente expositivo, con discusiones, ejercicios y una intensa práctica manual en un entorno de laboratorio en vivo.

Nota

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinarlo.