Propietario de Procesos Ágiles Certificado (CAPO)®

RESUMEN

Este curso proporciona orientación sobre las responsabilidades del Propietario de Procesos, permitiendo que describa sus actividades dentro de un marco procesal. Ofrece la formación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios TI (ITSM), especialmente en el contexto de la Gestión Ágil de Servicios. Los participantes aprenderán a aplicar prácticas de Scrum a las responsabilidades del Propietario de Procesos y a utilizar principios y prácticas ágiles y Lean para implementar procesos «suficientes» y alinear continuamente el rendimiento de los procesos con los objetivos generales del negocio.

Un propietario de proceso es la persona responsable del desempeño de un proceso y garante de que este brinde valor a sus partes interesadas. Los propietarios de procesos gestionan los requisitos de las partes interesadas, traducen dichos requisitos en objetivos de desempeño del proceso y supervisan todo el ciclo de diseño y mejora del proceso.

Esta certificación prepara a los participantes para aprobar con éxito el examen de Propietario de Procesos Ágiles Certificado.

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje del CAPO incluyen la comprensión de:

• Conceptos básicos de Agile y de la Gestión Ágil de Servicios
• Rol y responsabilidades del propietario de proceso
• Gestión y priorización de un backlog de procesos
• Creación y uso de historias de usuario
• Colaboración con las partes interesadas del proceso y otros propietarios de procesos
• Supervisión de actividades de diseño e mejora de procesos ágiles
• Gestión de iniciativas de cambio organizativo
• Monitoreo y medición del desempeño del proceso
• Ejecución de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES PARA EL APRENDIZAJE

• 2 días de capacitación con instrucción presencial y facilitación de ejercicios.
  
• La Guía de Gestión Ágil de Servicios y la Guía de Scrum (recursos previos al curso).
  
• Manual digital del alumno (excelente referencia posterior al curso).
  
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos.
  
• Documentos, plantillas, herramientas y técnicas de ejemplo.
  
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades.
  

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar el examen de 60 minutos que consta de 40 preguntas de opción múltiple (65%) otorga al candidato la designación de Propietario de Procesos Ágiles Certificado. La certificación está gobernada y mantida por el DevOps Institute.