Construcción de asistentes de voz inteligentes con IA

Introducción a la IA Conversacional

• Historia y evolución de los asistentes de voz
• Componentes clave: ASR, NLU, Gestión de Diálogo, TTS
• Resumen de las principales plataformas: Alexa, Google Assistant, Rasa

Diseño de Interfaces de Voz

• Principios de la UX conversacional
• Modelado de intenciones y extracción de entidades
• Herramientas de diseño de voz y creación de diagramas de flujo

Desarrollo con Dialogflow y Alexa

• Agentes, intenciones y cumplimiento mediante webhooks en Dialogflow
• Habilidades de Alexa: intenciones, ranuras (slots), modelos de voz e integración de puntos de terminación
• Conversaciones de varios turnos y gestión de sesiones

Construcción de asistentes de voz con Rasa

• Arquitectura de Rasa: NLU, Core y Acciones
• Datos de entrenamiento y configuración de dominio
• Acciones personalizadas, formularios y diálogos contextuales

Integración de asistentes de voz

• Servicios back-end de APIs y webhooks
• Conexión con CRMs, bases de datos y aplicaciones externas
• Asistentes de voz en aplicaciones web, IoT y móviles

Pruebas, Despliegue y Optimización

• Simuladores y casos de prueba para interacciones de voz
• Monitoreo del uso y depuración de conversaciones
• Despliegue en Google Assistant, dispositivos Alexa o plataformas privadas

Seguridad, Cumplimiento Normativo y Escalabilidad

• Autenticación y autorización de usuarios para asistentes
• Privacidad de datos, GDPR y registros de auditoría
• Control de versiones y pipelines CI/CD para aplicaciones de voz

Resumen y Próximos Pasos