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Temario del curso
Introducción a Zapier para el comercio electrónico
- Comprensión de la automatización en el comercio electrónico.
- Configuración de una cuenta en Zapier y conexión de aplicaciones.
- Exploración de los disparadores, acciones y flujos de trabajo multicapa de Zapier.
Automatización del procesamiento de pedidos
- Integración de Shopify/WooCommerce con Zapier.
- Automatización de confirmaciones de pedidos y actualizaciones de seguimiento.
- Sincronización de datos de pedidos con Google Sheets y CRMs.
Automatización de pagos y contabilidad
- Conexión de Stripe y PayPal con Zapier.
- Generación automatizada de facturas y mantenimiento de registros.
- Sincronización de datos financieros con QuickBooks y Xero.
Mejora de la atención al cliente con automatización
- Automatización de respuestas a consultas de clientes.
- Integración de Zapier con software de mesa de ayuda (Zendesk, Freshdesk).
- Gestión de devoluciones y reembolsos mediante flujos de trabajo automatizados.
Automatización de marketing y ventas
- Captura de leads desde redes sociales y campañas por correo electrónico.
- Automatización de seguimientos y mensajes promocionales.
- Sincronización de datos de clientes con plataformas de marketing.
Características avanzadas de Zapier para el comercio electrónico
- Uso de filtros y rutas para personalizar los flujos de trabajo.
- Implementación de webhooks para integraciones avanzadas.
- Monitoreo y resolución de problemas en los flujos de trabajo automatizados.
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimiento de las plataformas de comercio electrónico y el procesamiento de pagos.
- Experiencia en la gestión de tiendas online.
- Conocimientos básicos sobre herramientas de automatización.
Público objetivo
- Gerentes de comercio electrónico.
- Equipos de atención al cliente.
14 Horas