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Temario del curso

Introducción a Windows 11

  • Visión general de características y ediciones
  • Interfaz de usuario y nuevas mejoras de usabilidad
  • Rutas de implementación y actualización

Soporte a la instalación de Windows 11

  • Requisitos e métodos de instalación
  • Consideraciones para la actualización e instalación limpia
  • Compatibilidad y actualizaciones de controladores

Resolución de problemas de arranque y rendimiento

  • Problemas de arranque y herramientas de recuperación
  • Modo seguro, Restaurar sistema y Reparación de inicio
  • Monitoreo y optimización del rendimiento

Gestión de dispositivos y controladores

  • Administrador de dispositivos y actualizaciones de controladores
  • Resolución de problemas de hardware
  • Compatibilidad y configuración de periféricos

Soporte y resolución de problemas de aplicaciones

  • Instalación y gestión de aplicaciones
  • Ajustes de compatibilidad e Instalador de Apps
  • Técnicas comunes para resolver problemas de aplicaciones

Redes y conectividad

  • Configuración de ajustes de red
  • Resolución de problemas de Wi-Fi, Ethernet y VPN
  • Diagnóstico y registro de red

Gestión de seguridad y actualizaciones

  • Configuración de Seguridad de Windows y antivirus
  • Reglas del cortafuegos y configuraciones avanzadas
  • Configuración y resolución de problemas de Windows Update

Gestión de perfiles y configuraciones de usuario

  • Tipos de cuenta de usuario y gestión de perfiles
  • Sincronización de configuraciones con cuentas de Microsoft
  • Copias de seguridad de datos y recuperación de archivos

Mantenimiento del sistema y recuperación

  • Opciones de restablecimiento y recuperación del sistema
  • Uso de la unidad de recuperación y el medio de instalación
  • Copias de seguridad y restauración mediante Historial de archivos y OneDrive

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

  • Experiencia con sistemas operativos cliente de Windows
  • Conocimiento de conceptos básicos de redes
  • Familiaridad con Active Directory y Microsoft 365

Audiencia objetivo

  • Técnicos de soporte de escritorio
  • Profesionales del servicio técnico (help desk)
  • Especialistas en soporte de TI responsables de resolver problemas en entornos Windows
 35 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Reseñas (2)

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