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Programa del Curso
Introducción a SAP ISU
- Visión general de SAP ISU y su papel en la industria de servicios públicos
- Principales características y ventajas de SAP ISU
- Desafíos y tendencias específicos de la industria
SAP Arquitectura y navegación de ISU
- SAP Arquitectura del sistema ISU
- Navegación e interfaz de usuario en SAP ISU
- Acceso basado en roles y consideraciones de seguridad
Sistema de Información al Cliente (SIC)
- Gestión de datos maestros de cliente
- Interacciones con los clientes y solicitudes de servicio
- Procesos de facturación
Medidor Data Management (MDM)
- Recopilación y procesamiento de datos de medidores
- Integración de medidores inteligentes
- Validación y estimación de datos
Energía Data Management (EDM)
- Gestión de datos de consumo de energía
- Gestión de la demanda
- Informes de eficiencia energética
Dispositivo Management (DM)
- Gestión de la infraestructura de servicios públicos
- Mantenimiento y gestión de activos
- Integración de datos de dispositivos
Facturación y cobro
- Estructuras arancelarias y determinación de tarifas
- Cálculo de facturas y generación de facturas
- Procesamiento de pagos y cobros
Servicio al cliente
- Manejo de consultas y quejas de clientes
- Gestión de órdenes de servicio y servicios de campo
- Portales de autoservicio para clientes
Informes y análisis
- SAP Herramientas de informes y cuadros de mando de la ISU
- Informes y análisis personalizados
- Toma de decisiones basada en datos
Integración con otros SAP módulos
- Integración con SAP Gestión financiera (FI) y Controlling (CO)
- Integración con SAP Customer Relationship Management (CRM)
- Integración de sistemas de terceros
Cumplimiento normativo
- Cumplimiento de las regulaciones y estándares específicos de la industria
- Registros de auditoría y documentación
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión básica de la industria de servicios públicos
- Familiaridad con SAP conceptos
Audiencia
- Profesionales de TI
- Gerentes de servicios públicos
- SAP Consultores
21 Horas
Testimonios (2)
El entrenador fue muy bueno, conocía bien el tema y supo explicarnos cualquier duda que tuviéramos y eso nos ayudó mucho.
Dirman Ionut - HELLA Ghiroda
Curso - SAP PM Fundamentals to Advanced
Traducción Automática
Me impresionó mucho la preparación de los instructores. A medida que avanzaba, volvía constantemente sobre los temas que había cubierto.
Ted Audain - Frucor Suntory Ltd
Curso - SAP MM
Traducción Automática