Palo Alto Networks: Solución de Problemas del Cortafuegos

Introducción

• Vista general de los cortafuegos de próxima generación de Palo Alto Networks

Uso de herramientas y recursos

• Metodologías básicas de solución de problemas
• Opciones para obtener información y soporte
• Uso de herramientas de monitoreo del estado
• Uso del modo de mantenimiento

Comprensión de la lógica de flujo

• Flujo de sesiones e identificación de aplicaciones (app-ID)
• Vista general de la lógica de flujo
• Sesiones TCP y estados
• Rastreo del flujo de paquetes

Capturas de paquetes y registros de diagnóstico de paquetes

• Comprensión de los conceptos de captura de paquetes
• Configuración de capturas de paquetes
• Uso de características de registro de diagnóstico a nivel de depuración
• Interpretación de la salida "flow-basic"
• Uso de asistencia de hardware y descarga de procesos (offloading)

Transito entrante y tráfico tránsito por el host

• Solución de problemas del tráfico tránsito
• Bloqueo de Tor
• Solución de problemas del tráfico entrante al host

Uso de servicios del sistema

• Identificación de problemas de rendimiento
• Uso del rendimiento básico del servicio como línea base
• Casos de uso para la solución de problemas de rendimiento
• Uso de demonios de servicios del sistema
• Obtención de más datos

Gestión de certificados y descifrado SSL

• Verificar que el descifrado SSL se aplique mediante la cadena de certificados
• Acceso al sitio mediante su dirección IP vs. su nombre de dominio completo (FQDN)
• Falta de la Autoridad de Certificación Intermedia (CA)
• Exclusión de URLs y certificados
• Uso de autenticación del cliente y exclusión del descifrado SSL
• Trabajo con factores externos que complican el descifrado SSL

User-ID

• Flujo de mapeo User-ID
• Solución de problemas de User-ID

GlobalProtect

• Uso de la secuencia de conexión
• Solución de problemas de GlobalProtect

Escala del soporte y órdenes de RMA

• Gestión de casos
• Gestión de fallas de hardware y autorizaciones de devolución de mercancía (RMAs)
• Gestión de la escala del soporte y eventos de atención

Resumen y próximos pasos